Não entrega do produto e falta de comunicação para reembolso do pedido pago via PIX
Não resolvido
Campinas - SP
20/02/2026 às 10:18
ID: 241175615
05/02/2025 fechei a compra de produto conforme pedido n *****, pago no pix o valor de R$ 4100,00. O vendedor disse que poderia retirar no dia 07/02/2016. Neste dia marcado o transporte que eu contratei para retirar me ligou e disse que o vendedor falou que o produto não estava disponível. Do dia 07/02/2026 até dia 11/02/206 tentei contato com o vendedor para que trocasse o produto, mas sem resposta alegando problema no Whatssapp, no dia 12/02/2026 me fez um novo pedido n ***** de outro produto com o mesmo valor de R$4.100,00. Depois que pedi a data para a retirada, o vendedor não respondeu mais, continuam postando produtos para vender. A empresa se passa pela Verso mas os pedidos saem com o nome da famosa AG7 comercio e Vendas LTDA. Eu só quero que façam meu reembolso, Tentei contato com o SAC mas também sem respostas. Sugiro que neste momento não comprem com esta empresa, ela pode estar com problemas financeiros e não cumprindo seus acordos. Espero contato para que seja feito meu reembolso. Tenho todos os comprovantes e registros das negociações, a página do Instagram foi removida.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:16
Fala Rodrigo, como vai?
Guilherme por aqui. Pelo meu sistema, voce trocou o seu pedido para parafusadeira de duas baterias. Está em ordem de compra para segunda-feira e disponibilização de retirada na terça-feira.
Nossa página do Instagram segue normal.
Te chamei no whatsapp através do meu numero pessoal. Aguardo seu retorno meu amigo.
Abraço.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 08:42
O dono da empresa entrou em contato comigo no dia 20/02/2026, falamos pelo Whatssapp e em resumo me disse que meu pedido estaria liberado hoje 24/02/2026. Desde de ontem estou tentando contato com o Guilherme para retirar a mercadoria mas até o momento ele também não me responde, sendo assim, estou desde 05/02/2026 sem a mercadoria e com o dinheiro parado.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 20:07
Quero deixar como histórico que após tentativas de troca de produto não houve uma solução a empresa AG7 continua com o meu dinheiro, o dono da empresa não toma iniciativa para uma solução sempre sou eu que tenho que ficar mandando mensagens. Agora vou procurar resolver na justiça, já é a segunda vez que tenho problema com esta empresa.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:11
Após varias tentativas de resolução como troca de produtos nenhuma proposta teve sucesso, para a última proposta que fiz no dia 4/03/2026 só tive um retorno hoje porque eu cobrei e mesmo assim me chamou a atenção por estar acessando todos os canais da empresa, e se eu poderia aguardar o retorno dele, ainda enfatizou se eu posso esperar ou não, isso é estratégia para ganhar tempo. Enquanto isso ele continua com meus R$ 4.100,00 e eu sem receber os produtos e o reembolso, infelizmente terei que reforçar aqui, quem ainda compra com eles cedo ou tarde terá problema e eles usarão a mesma forma de resolver, ficar enrolando. Para quem nunca fica o alerta, geralmente eles vendem sem ter o produto no estoque. Não foi minha primeira compra, já era cliente e também não foi a primeira fez que tive problema com eles, o tratamento da primeira vez foi o mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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