Produto errado e falta de suporte para troca após um mês da compra.
Em réplica
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:42
ID: 240675465
Ola 13/01/2026 fiz uma compra de 4 produtos diferentes, mais quando recebe a minha encomenda veio um produto errado, pede um suporte para celular, veio um barbeador , desde entao, estou tentando resolver esse problema e nao consigo nem uma informação , antes falavam que ia fazer a troca, e desde entao nao me respodem, faz um mes hj e nada da troca dos produtos, ninguem me responde mais. gostaria que podesse me ajudar , desde ja agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:45
Olá Millynih.
Basta enviar a mercadoria para nosso galpão, como o erro foi nosso, arcaremos com o custo.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 15:58
e o meu produto certo ?
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 15:59
o erro nao foi meu, entao ate aonde eu sei pela lei, vcs tem que buscar o produto errado e levar o produto certo , desde ja agradeço