Após o computador para eu abrir e realizar limpeza, solicite ajuda ao suporte da G-fire e não deram suporte.
Não resolvido
Suzano - SP
11/01/2023 às 15:46
ID: 157257183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós o computador desligar constantemente, resolvi realizar uma limpeza. E na montagem fiquei com dúvidas solicite suporte a G-Fire clima pessoa chamada Cleidson atendeu enviei uma vídeo para conferir os cabos e me deixou aguardando por mais de 40 minutos. E após eu ligar e o mesmo falar que estava sem internet por esse motivo não respondeu. Disse por whatsapp que entregou o computador montado e não a respondeu mais.
Não conte com o suporte G-Fire.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 08:16
Bom dia Anderson.
OBS: O nosso suporte é para produtos dentro do prazo de garantia, que não é o caso. Produto fora da garantia a quase 2 anos. Produto adquirido em 03/02/*******.
Quem lhe atendeu, fui eu, Joedson e não Cleidson. Como informei ao senhor por telefone, ficamos sem conexão ontem, das 14h, até o final do expediente que é às 17h(tenho protocolo e chamado aberto na operadora que nos fornece a internet).
Em momento algum ficou sem o devido suporte, mesmo estando fora da garantia; enviei inclusive um print demostrando onde cada cabo deveria ser conectado, mas infelizmente ficamos sem internet e não pude continuar orientando.
Sim, os nossos computadores saem montado da fábrica e pronto para uso, por isso não tem a necessidade de ter um manual de como conectar cada cabo do gabinete/fonte a placa mãe, cabe ao cliente leigo e estando o produto fora da garantia legal, procurar um técnico para devidos testes e manutenção.
Qualquer dúvida, estou a disposição no WhatsApp, que é, o nosso canal de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 12:26
Me ligaram apenas para resmungar que coloquei uma reclamação no RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/08/2023 às 15:13
Boa tarde. Como já foi informado anteriormente, NÃO DAMOS SUPORTE A PRODUTOS FORA DA GARANTIA!! Tenha uma boa tarde!