G-Fire HTG-96 AMD A6 não é pra Gamer!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

17/10/2020 às 16:23

ID: 113659907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o G-Fire PC Gamer para ter melhor atuação nos meus jogos online. O PC roda qualquer game com FPS de oscila de 5 a *******. Há momentos que estou no ******* e ele dropa para 5, o jogo trava, sou retirado de uma partida, etc. Terrível.
Já são mais de dois meses de sofrimento achando que poderia ser a internet, procurando soluções em fóruns, alterando configurações no computado, e nada funciona. Há dias que nem consigo jogar.
Só agora voltei à Amazon para trocar ou ter a devolução do meu dinheiro por propaganda enganosa. O equipamento não para gamer!!! Só que no site diz que troca só até 30 dias.
Resultado: investi mais de R$*******,00 para ter um computador melhor e acabei sendo enganado por essa máquina horrível.

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Resposta da empresa

27/10/2020 às 11:27

Bom dia,
perdoe-nos a demora na resposta, estávamos em análise.
Estamos respondendo depois de realizar uma análise técnica remota,
e todo o suporte necessário por nossos canais oficiais de atendimento.
Concluímos que seu produto encontra se em bom estado e padrões de funcionamento,
não possuindo nenhum defeito!

Acreditamos que a reclamação tenha sido causada, baseada apenas por um mal entendido,
e pela falta de pesquisa prévia sobre o desempenho da configuração adquirida nos jogos pretendidos.

O PC Gamer modeo HTG-96, Não é um dos nossos modelos recomendados para jogos online competitivos
ou e-sports, ou mesmo jogos pesados que necessitam de alto processamento gráfico.
Sendo este um modelo de entrada, com foco em jogos leves e casuais, jogos populares na internet especialmente para o publico mais jovem, tais como Roblox, minecraft vanila, Amongus, terraria, undertale, Limbo, transformice, Machinarium... etc.
Não é um PC limitado de forma alguma, sendo equipado com uma APU AMD A6 e vídeo integrado Radeon R5,
está apto a rodar uma ampla gama de jogos famosos e indies em resolução HD em configurações baixas a médias.

Lembramos aos nossos clientes que sempre recomendamos pesquisar antecipadamente quais jogos e desempenhos pretendidos antes da escolha do seu PC GFire, possuímos configurações para todo tipo de jogo e padrão de desempenho disponíveis em nosso site, dês de jogos leves,
até games competitivos profissionais, e-sports ou jogos AAA com alta fidelidade Gráfica.
E uma equipe altamente treinada para atender e ajudar a escolher na hora da compra
e assim obter o melhor PC GFire para rodar seu jogo favorito com o nível de gráficos e fps pretendido.

Agradecemos a preferência !

Réplica do consumidor

27/10/2020 às 12:59

É lamentável ver uma empresa de renome baixar tanto o nível, emitindo um pareceer falso. Após os testes, não conseguindo jogar os jogos listados na propaganda [League of Legends, por exemplo, pois só iniciaram o jogo, sequer colocaram bots, foram para um lugar escuro, e mediram o FPS. É desonesto dizer que testaram o jogo e que está tudo bem.] sugeriram jogos diferentes dos mencionados na propaganda, tais como League of Legends, Point Blank e Cross Fire.
Solicitaram, prints e vídeos, alteração de configurações, e, como nada funcionou, fizeram testes no computador usando o Teamviewer; enviamos todas as provas que o PC Gamer da G FIRE é um fiasco, e que a propaganda é enganosa.
A Amazon arisca a sua boa reputação vendendo produtos de uma empresa com essa atitude. Resta-nos, então recorrer ao de proteção ao consumidor com todas as provas que temos em mãos.

Consideração final do consumidor

06/11/2022 às 09:23

Demorado, truculento, mas resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5