Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2025 às 07:43

ID: 236192783

Comprei um Pc gamer, que se não sou eu estourar o lacre da garantia pra ver pq esse [Editado pelo Reclame Aqui] tava lento, eu NUNCA ia saber que vocês usaram COLA QUENTE pra encaixar a memória ram, que ainda estava em diagonal no slot, mal encaixada.. A empresa não é ruim, é péssima, botou a responsabilidade na KABUM que é apenas revendedora.

Vocês são uma empresa sem ética e sem moral.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 07:47

Bom dia Natan,

Desculpe, mas acredito ser apenas um mal-entendido. Impossível a memória ficar na diagonal, o computador nem iniciaria o sistema se assim estivesse. E muito menos colocando a culpa em outra empresa. Me envie o número do seu pedido ou print deste atendimento.

Sim, a G-Fire manda todas memórias RAM coladas e os cabos do HD com 2 gotas de cola quente, uma em cada lado, nas travas da memória, mas isso não tem nada a ver com impedir o cliente de fazer upgrades.

As memórias vão coladas devido o transporte, Caso não colemos as memórias muitas chegam solta na casa dos clientes, por causa nos conhecidos buracos em nossas estradas e da trepidação causada por eles.

A remoção das colinhas e das memórias, continua sendo super simples, quase sempre os pingos de cola soltam com o dedo mesmo, quando está mais difícil, basta uma gota de Álcool isopropílico sobre a cola que ela solta na hora.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 14:28

Não é impossível, foi exatamente o que aconteceu, cola quente na memória ram que estava em diagonal, com suas travas de segurança abertas, e o cabo sata também tinha cola quente, duas coisas que tem encaixe próprio.. foi por ficar desligando toda hora que decidi abrir o computador e ver o que tava acontecendo e encontrei isso. Se tivesse mandado pra garantia, jamais saberia dos gatos que vocês dão nos produtos..

Réplica da empresa

22/01/2026 às 15:32

Em que ano isso aconteceu?? me envie o pedido por gentileza.