Serviço de dedetização ineficaz e empresa não cumpre garantia

Question

Contratei a empresa G Forte Dedetização no dia 07/03, pelo valor de R$ 380,00, com promessa de 6 meses de garantia para controle de formigas e traças em meu apartamento (170m).

O serviço não foi eficaz. Houve apenas uma melhora inicial por cerca de 1 semana, e logo depois os insetos retornaram com a mesma intensidade, nos mesmos pontos, principalmente na cozinha.

Desde então, venho tentando resolver diretamente com a empresa, sem sucesso:

* 16/03: informei que o problema persistia
* 19/03: reforcei a reclamação
* 25/03: solicitei reaplicação
* 30/03: relatei novamente infestação nos mesmos locais
* 08/04: solicitei reaplicação eficaz ou devolução do valor
* A empresa prometeu resolver até sábado, o que não aconteceu
* 14/04: cobrei novamente e tive nova promessa não cumprida

Diante disso, concedi prazo final de 48 horas para solução (reaplicação ou devolução do valor), que também não foi respeitado.

Ou seja, além do serviço não funcionar, a empresa:

* não cumpre o que promete
* não respeita prazos
* não dá suporte adequado ao cliente

Importante: não tenho mais interesse em nova tentativa de serviço, pois perdi totalmente a confiança na empresa após diversas tentativas frustradas.

Solicitação: devolução integral do valor pago (R$ 380,00).

Aguardo solução.