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Paulo Lopes - SC

04/01/2024 às 14:45

ID: 179694151

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No dia 2/1/******* estive em contato com Vitor, negociando a compra de um Playstation 5 usado.
Tive um atendimento inicial OK, o vendedor Vitor foi atencioso, tirou minhas dúvidas, combinamos que se fechasse a compra até as 14h ele me enviaria o vídeo game no mesmo dia (2/1/*******) resolvi fechar negocio.
Fiz a compra pelo site deles https://*******) no mesmo dia no cartão de credito em 2x.
Feito a compra avisei o vendedor Vitor e o próprio falou que assim que tivesse informações da rota de envio e data da entrega ele me daria as informações (isso eram 14:43). Após isso fiz uma pergunta técnica do videogame e ele me respondeu apenas as 17:05 e não me falou mais NADA sobre ter enviado meu produto.
Optei em esperar a manhã seguinte para ver se teria algum parecer dele e NADA.

Imediatamente fui ao site Mercado Pago (onde foi efetuado a compra que o site deles direcionam para o mercado pago) e abri uma reclamação, pois ele já não havia cumprido o nosso combinado de avisar quando iria chegar meu game e até mesmo que o produto tinha sido enviado.
Liguei inúmeras vezes para ele, mandei mensagem e ele só me respondeu as 11:29 dizendo que a loja abre as 10, porém no próprio WhatsApp dele diz que a loja abre das 09:00 as 20:00.

VITOR veio me falar que viu minha reclamação no site Mercado Pago e por conta disso falou que pediu para transportadora não me entregar meu produto, falou que só iria liberar minha entrega se eu RETIRASSE a reclamação.
A partir dessa informação do vendedor VITOR, eu pedi imediatamente o COMPROVANTE de envio da transportadora e o VITOR se RECUSOU mandar o comprovante de envio, alegou que estava usando uma "transportadora particular".
Eu pedi o contato da transportadora para me certificar se realmente era verdade que ele tinha enviado meu produto e ele novamente se RECUSOU me passar o contato da transportadora ou qualquer comprovante de envio.

Pedi por gentileza que ele cancelasse a venda pelo mercado pago para agilizar o meu processo de ressarcimento e ele se RECUSOU alegando que eu que quis cancelar a compra.

Realmente eu quis cancelar porque ele se recusou mandar um comprovante de envio da transportadora, que é meu direito.

Então resumindo, isso só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Uma empresa que vende online se recusar a enviar um comprovante de envio só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui], tomem cuidado!