G. Gonçalves

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2015 às 20:18

ID: 12249562

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Meu pai era portador de deficiência e estava adquirindo um carro 0km no final de ******* (Renault Sandero).

Após negociações com a loja, no dia 03/12/******* efetuei uma transferência no valor de R$ *******,00 (comprovante da transferência abaixo) referente ao pagamento de adaptação veicular.

No dia 06/12/******* o meu pai veio a falecer e, logo em seguida, entrei em contato com a loja para passar essa informação e solicitar o cancelamento - acredito que o contato telefônico tenha sido realizado no dia 08/12/******* ou 09/12/*******.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, eu estava dentro do prazo legal para arrependimento da compra, que foi toda negociada por telefone:



"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."



Mesmo no direito de receber o valor pago de imediato, concordei com a recomendação da loja de que, como o produto já havia sido faturado e entregue, o melhor seria aguardar a chegada da peça e a futura venda para outro comprador, sendo os valores depois repassados para mim. Também concordei em receber um valor um pouco abaixo do valor da compra, uma vez que a loja têm suas despesas.

Ao longo de *******, realizei diversos contatos telefônicos com o Sr. Jorge e a desculpa pela não devolução era sempre a mesma: a peça estava na loja e ainda não tinha sido vendida. Também passava sempre a mesma informação de que a peça era para um carro que não aparece com frequência na loja para adaptação.

Também nos contatos ao longo de ******* aceitei a redução do valor da devolução para algo na faixa de R$ *******,00 ou R$ *******,00, mesmo ciente de que deveria ser devolvido o valor integral, logo após a comunicação de falecimento do meu pai.

Como até o momento não houve nenhum retorno da loja, solicito que, no prazo de 10 (dez) dias úteis, o valor pago seja integralmente devolvido, acrescido de multa (2% no valor do pagamento) e juros (1% ao mês).

Solicito que seja enviada uma cópia da transferência para meu conhecimento, após a realização da mesma.