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Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

06/03/2020 às 13:50

ID: 101268745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde..... Comprei um produto nesta empresa (sutiã) no 25/01/20 no valor de R$68,95 e até o presente momento não o recebi.
Tenho mantido contato através de whatsapp com uma pessoa da empresa que se intitula Gerente, que disse de início em nosso primeiro contato no dia 27/01 perguntando sobre a previsão de chegada do produto. A mesma me disse que não poderia dar esta previsão pois o produto vinha de fora do país ( coisa que o site não avisa ) e que eu aguardasse. Pois bem, venho aguardando todo este tempo e durante todo este processo tenho cobrado informações da mesma funcionária que me diz sempre a mesma coisas. Até que no dia 03/03/20, ao questionar sobre a chegada do produto como sempre tenho feito, ela me passou uma mensagem via whatsapp que o Produto havia sido extraviado e que eles iriam me reembolsar pelo Mercado Pago. O problema agora é que, desde então, simplesmente não respondem mais aos meus chamados e muito menos às ligações que diz que o número não existe.
Portanto quero formalizar uma reclamação pois quero sim meu dinheiro de volta.