Cobrança indevida de boleto [Store Host] no Mercado Pago sem cadastro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra do Piraí - RJ

22/09/2025 às 19:16

ID: 227541143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recebi uma um boleto dessa firma store Host Não não fiz nenhum cadastro Simplesmente apareceu Na minha conta do Mercado pago um absurdo isso é [Editado pelo Reclame Aqui] Cuidado Que estão fazendo isso com mais firmas preste bem atenção nessa nesse nome dessa firma Eu sequer fiz algum cadastro com o que for em qualquer site e apareceu esse boleto pra debitar na minha conta Se aparecer na conta de vocês excluem

Compartilhe

Resposta da empresa

29/09/2025 às 17:25

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.

A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.

Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
*******
*******
https://*******

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 23:01

Eu não fiz nenhum cadastro nessa empresa e além do mais eu não tenho empresa para criar site e esse boleto estava na minha conta pessoa física esse boleto é indevido mais se colar colou né me desculpa mais eu nem conheço vocês

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 21:39

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0