Cobrança indevida de boletos da STORE HOST BRASIL sem vínculo comercial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Francisco Beltrão - PR

24/09/2025 às 20:54

ID: 227753637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha empresa, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança. Nem conheço a empresa.

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 17:22

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.

A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.

Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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https://*******

Réplica do consumidor

04/12/2025 às 22:49

Na data de hoje, 04/12/******* foi gerado mais um boleto no nome da minha empresa. Descaso total

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 22:51

Péssimo. Ignorou minha reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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