Cobrança indevida de boletos pela STORE HOST BRASIL em nome da GOULART CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 17:10
ID: 246529311
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha empresa, GOULART CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ *****, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança.
A emissão desses boletos caracteriza prática indevida, gerando transtornos, risco de prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa.
Solicito, com urgência:
1. A imediata suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;
2. A justificativa formal da origem dessas cobranças;
3. A garantia de que não serão emitidos novos boletos indevidos;
4. A exclusão de qualquer registro de débito, caso tenham sido encaminhados para órgãos de proteção ao crédito.
Caso a situação não seja regularizada de imediato, tomarei todas as providências legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência, denúncia ao Procon e medidas judiciais por danos morais e materiais.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Goulart Consultoria e Treinamento Ltda
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:01
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 17:18
Uma empresa não pode enviar um "boleto" cobrando qualquer pessoa ou empresa sem ter qualquer contrato ou prestação de serviço anterior. Jamais teria qualquer relação com uma empresa que se presta a uma atitude totalmente antiética como esta. Se esta empresa atua assim com quem ele não tem qualquer relacionamento, imagine o que não fará se assinar qualquer contrato com ela. Total absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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