Cobrança indevida de boletos pela Store Host Brasil sem vínculo comercial com a Nerd House Digital Agency LTDA.
Resolvido
Curitiba - PR
06/09/2026 às 11:00
ID: 258337769
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha empresa, Nerd House Digital Agency LTDA., inscrita no CNPJ ***** sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança.
A emissão desses boletos caracteriza prática indevida, gerando transtornos.
Isso está acontecendo sem que tenhamos preenchido nenhum formulário ou entrado em contato com a Store Host.
Solicito, com urgência:
1. A imediata suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;
2. A justificativa formal da origem dessas cobranças;
3. A garantia de que não serão emitidos novos boletos indevidos;
4. A exclusão de qualquer registro de débito, caso tenham sido encaminhados para órgãos de proteção ao crédito.
Caso a situação não seja regularizada imediatamente, tomarei todas as providências legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência, denúncia ao Procon e medidas judiciais por danos morais e materiais.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:08
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:40
Olá, tudo bem?
Apenas corrigindo vocês: em momento algum cadastrei minha empresa no site de vocês referente a esse pacote/promoção. Então acredito que esse cadastro não tenha vindo diretamente de mim e muito menos aceitei o recebimento dessa proposta.
Portanto, solicito a exclusão do meu CNPJ ***** da sua base de dados para não haver mais esse envio de boletos. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8