Cobrança indevida e emissão de boletos não autorizados pela Store Host Brasil
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2025 às 15:08
ID: 224538911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar reclamação formal em face da empresa Store Host Brasil, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha PJ, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança.
Ainda que se trate de relação entre duas pessoas jurídicas, a conduta da Store Host Brasil configura abuso, pois, conforme verificado neste site do Reclame Aqui, há diversas reclamações recentes e de mesmo teor, evidenciando que a prática de emissão de cobranças indevidas é recorrente e não um fato isolado.
A emissão desses boletos indevidos causa transtornos, risco de prejuízo financeiro e dano potencial à reputação da minha empresa, além de demandar tempo e energia para resolver uma situação pela qual não tenho qualquer responsabilidade.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato de todos os boletos emitidos em nome da minha empresa;
2. Envio de comprovação formal do cancelamento, em resposta a esta reclamação;
3. Exclusão definitiva do meu CNPJ de qualquer base de dados ou sistema da Store Host Brasil;
4. Confirmação de que não haverá emissão futura de boletos sem prévia contratação autorizada.
Caso a situação não seja regularizada de forma imediata, tomarei todas as providências cabíveis, inclusive comunicação a órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais para reparação por eventuais danos.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:30
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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