Cobrança Indevida Mensal para CNPJ sem Relação Comercial

Question

A empresa envia mensalmente boletos para o meu CNPJ sem que exista qualquer relação comercial, contratual ou prestação de serviço que justifique essas cobranças.

Trata-se de uma prática recorrente e inadequada, que gera transtornos administrativos e exige tempo para verificar cobranças que não possuem qualquer fundamento. Destaco que nunca contratei produtos ou serviços dessa empresa e não reconheço qualquer obrigação financeira relacionada aos boletos emitidos.

Além disso, esse tipo de abordagem produz efeito contrário ao desejado: ao invés de gerar oportunidades de negócio, compromete a imagem da empresa perante potenciais clientes. Diante dessa prática, jamais cogitaria contratar ou indicar seus serviços.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.

A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.

Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
atendimento@storehost.com.br
www.storehost.com.br

Cobrança Indevida Mensal para CNPJ sem Relação Comercial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor