[Editado pelo Reclame Aqui] do Boleto DDA da Storehost Brasil: Boletos indevidos e não solicitados

Em réplica
Caxias do Sul - RS
03/09/2025 às 10:40
ID: 226006173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha epresa está recebendo boletos da empresa STOREHOST BRASIL no DDA. Este é o famoso "[Editado pelo Reclame Aqui] do Boleto"!
Fiquem atentos empresários!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 11:39
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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Réplica do consumidor
05/09/2025 às 16:19
Senhores da Storehost.
Sua resposta tem tudo a ver com vosso oportunismo:
"A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente."
Reitero que nunca preenchemos formulário algum ou acessamos anuncios onde informamos nossos dados para vossa empresa.
E o cúmulo do absurdo:
"Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa)."
Ou seja, ainda preciso solicitar o cancelamento de uma "proposta paga" que nunca solicitei.
Volto a informar que este tipo de ação de vossas senhorias, se não é ilegal, é imoral.