Pagamento não autorizado de boleto [Editado pelo Reclame Aqui] pela Infinitypay
Em réplica
São Leopoldo - RS
25/08/2026 às 12:45
ID: 256784067
Foi me enviado um boleto [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$754,59 na minha conta da Infinitypay para a empresa STOREHOST BRASIL e foi processado o boleto sem minha autorização, não me foi pedido senha nem confirmação de valores para efetuar pagamento, bastou clicar em cima do boleto e o mesmo foi processado onde estão as etapas de segurança? Nunca havia ocorrido isso, utilizo o banco a anos e nunca tive problemas, porém desta vez me ocorreu isso. Quando apareceu a notificação eu já sabia que era um boleto falso, eu nunca iria colocar senha ou confirmaria se tivesse acontecido as etapas de segurança, porém desta vez não aconteceu, bastou esse clic em cima do boleto e já foi processado, já abri B.O e no Bacen, na Ouvidoria também.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 00:41
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:04
Sim eu quero cancelamenteo do boleto, eu nunca nem ouvi dizer desse site, muito menos coloquei meus dados em algum formulário...
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 19:33
A empresa entrou em contato comigo ontem para eu enviar os dados para extorno do boleto, estou até agora esperando. Já foi enviado os dados e o comprovante do pagamento do boleto como me pediram...