Reclamação sobre boleto DDA não contratado e solicitação de informações sobre o formulário emitido.
Respondida
Arujá - SP
08/09/2026 às 16:59
ID: 258493305
Fiz uma reclamação da Storehost sobre um boleto DDA recebido que não contratei nenhum serviço, obtive resposta, onde pediram desculpas, pois foi por causa de um formulário emitido por nossa empresa pedindo orçamento ou algo parecido. Quero saber quem enviou o tal formulário, pois não solicitei nenhum serviço de site ou algo parecido para web ou seja lá o que for, até porque nada disso interessa a minha empresa. E não é legalmente permitido emissão de boletos para propostas. O nome já diz, proposta é outro documento, boletos são após serviços prestados. E não é a primeira vez que recebo esse tal de boleto. Que eles se cessem. Da próxima vez será um advogado a entrar em contato com vossa empresa.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:00
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br