Reincidência de cobrança não solicitada e não autorizada pela Storehost

Respondida
Umuarama - PR
08/09/2026 às 15:17
ID: 258480547
Título: Reincidência de cobrança não solicitada Storehost
Prezados,
Esta é uma nova manifestação referente às cobranças emitidas pela STOREHOST, uma vez que a empresa voltou a enviar boletos para nossa empresa, mesmo após já termos comunicado formalmente que não solicitamos, não autorizamos e não temos interesse em qualquer serviço oferecido pela empresa.
Reforçamos que NÃO SOLICITAMOS, NÃO AUTORIZAMOS E NÃO CONTRATAMOS nenhum serviço que justifique a emissão dessas cobranças.
Já havíamos solicitado anteriormente a baixa imediata dos boletos, a interrupção de novas cobranças e a exclusão dos dados da nossa empresa da base de contatos da STOREHOST. Apesar disso, a empresa voltou a emitir e encaminhar novos boletos.
Consideramos essa situação inadmissível, especialmente após a manifestação anterior e o pedido expresso para que novas cobranças não fossem realizadas.
Solicitamos novamente:
Baixa imediata de todos os boletos emitidos;
Cancelamento de qualquer suposto contrato, proposta ou serviço vinculado à nossa empresa;
Interrupção definitiva do envio de boletos e cobranças não autorizadas;
Exclusão dos dados da nossa empresa da base utilizada para cobranças e contatos comerciais não solicitados;
Confirmação formal, por escrito, de que não existem débitos ou obrigações pendentes em nosso nome.
Deixamos registrado que não reconhecemos qualquer débito junto à STOREHOST e que não autorizamos a emissão de novos boletos.
Caso a empresa continue realizando cobranças após esta nova manifestação, adotaremos as medidas administrativas e legais cabíveis, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, apresentando o histórico das reclamações e dos boletos enviados.
Aguardamos a solução definitiva e a confirmação formal por escrito.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:46
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br