Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

31/08/2025 às 11:58

ID: 225774529

Empresa que age de má fé. Cria boletos com nossos CNPJS e caso a gente se confunda é pago via DDA.

Foi o que aconteceu com minha empresa.. Deveriam ser multadas

Estou entrando em contato por aqui para conseguir ajudar a destruir a reputaçao de empresas como essa e solicitar o reembolso dessa cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 09:39

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.

A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.

Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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https://*******

Réplica do consumidor

01/09/2025 às 10:00

Mathias sinto muito por voce trabalhar numa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] como essa.... nunca preenchi formulario, nunca recebi proposta.... Voces, assim como demais empresas fazem isso para exatamente acontecer o erro que eu cometi ao ativar meu dda....


exijo a retirada dos meus dados, que vc ja tem no anexo, assim como a devoluçao do dinheiro pago...

empresa que faz isso deveria falir e pagar multa a cada boleto gerado por má fé com intuito de enganar o consumidor