G-Haus

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Jaquirana - RS

26/01/2026 às 23:31

ID: 238908473

Título da reclamação:
Encomenda paga desde 28/11/25 não entregue e falta de retorno da loja

No dia 28/11/2025, realizei uma encomenda na loja G-Haus de Caxias do Sul, localizada na *****, bairro Cinquentenário. A compra foi integralmente paga no ato e incluía, entre outros itens, um vaso sanitário e o assento.
Desde a data da compra, os produtos nunca foram entregues, mesmo após diversas tentativas de contato. Na maioria das vezes, os telefones da loja não atendem ou simplesmente não há retorno.
Além disso, o gerente do setor de encomendas, Sr. *****, solicitou que eu entrasse em contato diretamente com ele, porém nunca respondeu às mensagens nem retornou qualquer contato.
Diante da falta de solução, enviei meu filho presencialmente à loja por mais de quatro vezes, e em todas as ocasiões a resposta foi exatamente a mesma:
Ainda não chegou, sempre com a justificativa de que os feriados de final de ano teriam causado atraso.
Ressalto que a compra foi realizada em novembro, e já se passaram meses sem entrega, sem prazo concreto e sem qualquer posicionamento claro da empresa, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de respeito, comunicação e compromisso da G-Haus com uma venda já paga.

O que espero como solução:
A entrega imediata dos produtos adquiridos.
Deixo claro que quero os produtos, não reembolso!

Aguardo uma solução definitiva, pois até o momento todas as tentativas de resolução direta com a loja foram ignoradas.