Propaganda enganosa e descumprimento de prazo para devolução de valor pago por fios de marca diferente da anunciada
Respondida
Canoas - RS
21/04/2026 às 19:33
ID: 246605967
Propaganda enganosa, comprei fios conforme a propaganda da marca Cobrecom e 7 dias depois entregaram outra marca, ao entrar em contato eles falaram que não tinham a marca pra entregar e iriam fazer a devolução em até 3 dias, já passou 15 dias e não devolveram liguei hoje segunda feira e disseram que acham que vão devolver esta semana, tão brincando e lucrando, vender o que não tem e ficar em posse do nosso dinheiro a minha compra foi 959,00. Já estão a quase 30 dias com o meu dinheiro desde a compra.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:20
Olá, Alessandro!
Identificamos que o reembolso ocorreu no dia 23/04.
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar pelo transtorno.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe G-Haus