Recebimento de Tinta Errada: Pedido de Resina Incolor Entregue como Cerâmica Onix, Vendedor Não Responde
Resolvido
Feliz - RS
22/04/2026 às 21:06
ID: 246711351
no final de novembro de 2025 Fiz uma compra na G House de três latas de tinta de 18 litros de resina incolor para pedras naturais E aí então quando o produto veio eu não revisei as latas e agora no dia 19 de abril , abri uma lata para começar a pintura e eu vi que não era incolor era resina na cor cerâmica Onix. Aí eu eu entrei em contato com a loja através do WhatsApp do vendedor que me fez a venda e ele não tá me respondendo tá me porque eu queria resolver isso de uma forma passo fica. Reconheço que o prazo de troca já passou mas o erro não foi meu e eu tô tentando resolver o problema de uma forma mais justa.não quero ter essa perda porque é um valor significativo para mim e agora preciso fazer essa pintura antes do inverno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:23
Olá, Seno!
Identificamos que o material entregue está de acordo com o pedido e nota fiscal.
Caso ainda precise de ajuda, orientamos que busque diretamente a filial onde a compra foi realizada.
Atenciosamente,
Equipe G-Haus
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:02
O erro que causou todo o transtorno foi do vendedor (que não está mais na empresa). Mas procurei a gerente da loja de Caxias do Sul, e ela resolveu todo o problema. Parabéns à ela!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9