CNPJ não emitido, falta de suporte, cobranças indevidas e dificuldade para cancelar serviço de assessoria

Olá, Lilian, tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação, pois ela nos dá a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do serviço.

Em relação às cobranças mencionadas, informamos que não há possibilidade de cobranças indevidas dentro do nosso sistema. Isso porque, no momento da contratação, o cliente adere a um plano com cobrança mensal, e o sistema financeiro realiza essas cobranças de forma automatizada, todos os meses, conforme as condições do plano contratado.

Sobre a questão de suporte, reforçamos que todos os clientes do Grupo Igreja Simples contam com uma estrutura completa de atendimento. Cada cliente possui um executivo de contas responsável, que acompanha o caso de forma mais próxima, além do suporte prestado pelos nossos departamentos especializados.
Também disponibilizamos um portal do cliente, onde é possível acompanhar em tempo real todas as etapas do processo, além dos nossos canais de atendimento e atendimento presencial em nossa matriz, localizada em Santo André São Paulo.

Com relação à observação de que frequentemente são solicitados novos documentos, é importante esclarecer que essas solicitações não partem da assessoria, mas sim de órgãos públicos e entidades externas, como prefeituras, cartórios e Receita Federal. Quando esses órgãos fazem exigências adicionais para dar continuidade ao processo, somos obrigados a solicitar a documentação correspondente ao cliente. Esse tipo de exigência é absolutamente comum nos processos de regularização no Brasil, especialmente quando se trata de instituições religiosas.

Sobre o prazo, informamos que o prazo padrão informado para conclusão do processo é de até 90 dias úteis, considerando um processo normal sem exigências adicionais. Quando surgem exigências por parte dos órgãos públicos, o prazo pode sofrer ajustes, justamente porque dependemos da análise e aprovação dessas instituições.

Também gostaríamos de destacar que o modelo de mensalidade adotado pelo Igreja Simples foi criado justamente para facilitar a regularização das igrejas. Em vez de arcar com um custo único elevado para documentação e regularização que normalmente pode variar entre R$ 2.000 e R$ 3.000 o cliente tem acesso ao serviço por meio de uma mensalidade acessível, que permite que todo o processo seja conduzido com suporte jurídico e acompanhamento profissional.

Nosso objetivo sempre foi tornar a regularização das igrejas mais acessível e organizada, oferecendo estrutura, acompanhamento e tecnologia para facilitar esse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Igreja Simples