Cobrança indevida por equipamento danificado em comodato - Solicitação de documentação e negociação negada
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2026 às 14:00
ID: 250349487
Devolvi o equipamento em comodato com uma antena danificada e está sendo cobrado o valor integral de R$ 599,99, solicitei justificativa da cobrança, laudo do equipamento e fundamento contratual para o valor cobrado, mas não recebi documentação suficiente e mesmo tentando negociar um valor mais justo n aceitaram
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:47
Olá!
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
A cobrança realizada refere-se à devolução do equipamento em comodato com avaria física. Quando um equipamento é devolvido danificado, ele deixa de atender aos padrões técnicos exigidos, especialmente quando há danos na antena, que podem comprometer o alcance, a estabilidade e o desempenho do sinal.
Entendemos seu posicionamento e informamos que seu caso foi analisado, inclusive quanto à possibilidade de negociação, peço por gentileza para retornar o contato conosco, para melhor negociação. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo no que for necessário por meio de nossos canais de atendimento.
Agradecemos pelo contato.