Irrigador Oral Portátil - Oral Cleaning - G-Life
Resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2023 às 23:54
ID: 168293861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse irrigador Oral portátil na Americanas e é a segunda vez que tenho problemas com o produto. Recebi o produto com defeito e foi trocado, funcionou normalmente. Agora após menos de 1 mês de uso o mesmo apresentou defeito novamente, dessa vez não funciona mais, apenas acende o led e nada acontece.
Gostaria de uma solução para esse problema, eu gosto muito do produto. No aguardo, Vanderley.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 06:35
Em atendimento ao manifesto registrado, pedimos à gentileza que nos envie em anexo a este email, cópia da nota fiscal de compra, fotos do produto e se possível vídeo com a evidenciar o problema.
No corpo do email relato com detalhes do tipo de problema e as informações abaixo para email *******,.br
NOME COMPLETO
ENDEREÇO COMPLETO
BAIRRO
CIDADE
ESTADO
CEP
CPF/CNPJ
FONE
MODELO
COR
VOLTAGEM
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 14:39
Estou tratando via e-mail, já encaminhei o produto e me foi informado que será efetuado o ressarcimento por não terem o produto em estoque. Estou aguardando o ressarcimento, (Vanderley Coelho). Grato!.
Réplica da empresa
14/08/2023 às 16:03
Boa tarde.
Desta forma pedimos a gentileza que finalize seu manifesto registrado nesta plataforma.
Ficamos no aguardo.
Atendimento G-LIFE
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 16:16
Ok, assim que for efetuado o ressarcimento, irei efetuar a réplica e avaliar o atendimento ok? Grato!
Réplica da empresa
15/08/2023 às 07:14
Bom dia.
PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: ******* (G-LIFE)
VANDERLEY COELHO VIANA JUNIOR,
Identificamos que seu manifesto já esta sento atendido no protocolo de atendimento acima.
Dúvidas estamos a disposição.
Atendimento G-LIFE
Réplica da empresa
18/08/2023 às 14:44
Bom dia,
Boa tarde
Agradecemos por realizar o envio dos dados solicitados.
Informamos que encaminhamos as informações ao nosso departamento financeiro, para que ocorra o depósito.
O prazo para depósito é de 7 à 10 dias úteis.
Pedimos por gentileza que aguarde.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 08:50
Gostei muito do atendimento. Empresa foi bastante prestativa e atenciosa!. Infelizmente não possuía o produto em estoque e teve que efetuar o ressarcimento, o produto era ótimo enquanto funcional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10