lampada nao ascende totalmente

Bom dia Janice,
Lamentamos pelo ocorrido.
A troca dos nossos produtos deve ser realizada na loja aonde eles foram comprados com a apresentação da nota fiscal.
Nosso contato direto é somente com o revendedor que deve nos encaminhar as solicitações.
Esperamos que tudo tenha se resolvido.
Atenciosamente,
Equipe G-Light.