Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

12/12/2024 às 10:48

ID: 204444995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma lâmpada de sobrepor da marca G-light e quero registrar que simplesmente os parafusos dentro da caixa não são adequados, vieram grandes para o espaço da peça, só consegui instalar, o técnico para ele adaptou outro parafuso menor. Isso é um descaso. Vim registrar pq não é a primeira vez que isso acontece com o material que será conectado a parte elétrica, onde imperfeições de fábrica não podem ser aceitas. Cadê a chegarem da qualidade???
Comprei em loja física da Ferreira costa e a caixa estava devidamente fechada.

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 15:20

Olá Sra. Sandra,

Tudo bem?

Enviamos uma mensagem para seu e-mail para melhor atendimento e resolução da ocorrência.

Atenciosamente;
SAC GLIGHT.
Contato:*******.

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 23:44

NAO DIZEM NADA QUE JUSTIFIQUE O PRODUTO INCOMPLETO.

Réplica da empresa

15/04/2025 às 10:04

Olá Sra. Sandra,

Tudo bem?

Entramos em contato por e-mail no dia 13/12/*******, porém não obtivemos retorno até o momento.

Tentamos também contato telefônico, sem sucesso. De toda forma, reenviamos a mensagem para o e-mail sandi************* e ficamos no aguardo de um retorno.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente;
SAC GLIGHT.
Contato:*******.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 12:15

Só estou afirmando que o produto não tem inspeção das peças , ja que parafusos ão encaixam, voces podem prestar atenção ao embalar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

23/04/2025 às 13:57

Olá Sra. Sandra,
Tudo bem?

Agradecemos pela informação e pela atenção ao nos sinalizar a divergência.
Infelizmente, este item foi uma exceção em meio a diversos outros que comercializamos e, por equívoco, foi enviado sem todos os acessórios necessários. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente;
SAC GLIGHT.
Contato:*******.