Reembolso de Valor

Question

No dia 10/05/*******, fui até os estabelecimento para comprar cera depilatória, para o busto. A principio expliquei que tipo de cera eu procurava e fui informada pela dona da loja que não teria o que procurava, mas a mesma me recomendou uma cera que era pra microondas e me orientou que essa seria poderia ser utilizada em banho maria, eu argumentei, pode mesmo? e ela me afirmou que sim.
Cheguei na minha residência, coloquei a agua pra ferver e depois que agua abriu fervura eu desliguei o fogo e coloquei o potinho da cera dentro dessa agua e aguardei que a cera derrete-se, mas na verdade o que derreteu foi o copinho da cera.
Entrei em contato com a loja, para tentar resolver, ter o valor ressarcido, pois não deu certo o que foi orientado e não obtive sucesso, a única coisa que obtive foi que eu fiz o procedimento errado.
O telefone do estabelecimento não é o que consta no cnpj, o numero correto é*******