FORNECEDOR NÃO QUER TROCAR AS LÂMPADAS QUE AINDA ESTÃO NA GARANTIA

Prezada Senhora Cristiane, a GMR Equipamentos Elétricos é uma distribuidora de materiais elétricos que atua há 50 anos no mercado. Com relação a sua reclamação ******* que esse material foi adquirido em *******. Nós não somos assistência técnica e a garantia é do fabricante, portanto sua reclamação tem que ser com o fabricante. O fabricante é quem deve efetuar a sua troca.

Boa tarde,

Compramos lâmpadas com a GMR desde ******* e ******* firmamos a parceria de compra mensal e nunca tive problemas em realizar trocas, porém desta vez não estão querendo fazer a troca por conta do custo de frete, visto que a nota de compra é do Outubro de ******* , ainda vai fazer três anos de garantia.
quando eu solicitei a nf de remessa em garantia encaminhei para o vendedor e perguntei se estava tudo certo e o mesmo me deu ok para prosseguir, agora eu vou ter arcar com o custo do cancelamento da nf de remessa visto que me informaram que estava tudo ok.
Fico triste com o fim da nossa parceria, pois sempre fui muito bem atendida pelo Vendedor da GMR.

Enfim é vida que segue....

Como informado nossa empresa não tem garantia a mesma e do fabricante somos distribuidores , favor entra em contato com o fabricante e verificar se ainda pode trocar .