GMR Equipamentos Elétricos

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

11/10/2024 às 12:06

ID: 199418535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Desde 13/9/******* estamos tentando fazer uma compra com a GMR. Enviamos uma ordem de compra por email, porém o representante Valério, só nos respondeu em 23/9/******* (dez dias depois!), solicitando documentos para aprovação de cadastro e liberação de credito. Enviamos tudo no mesmo dia (23/9/*******). Em 3/10/******* (mais 10 dias se passaram), liguei para a empresa e falei com a gerente Liliane, para tentarmos agilizar o atendimento. Ela me passou diretamente para o Valério, que disse que não tinha os cabos que eu solicitei, porque na minha ordem de compra os cabos deveriam ser ATOX (baixíssima propagação de fumaça). Assim, entrei em contato com meu cliente, que aceitou que os cabos sejam de 1kv, porém não precisava ser ATOX. Assim, em 3/10 às 16:55h liguei novamente para o Sr. Valério, que me informou que tinha os cabos em 1kv, porém não eram ATOX. Formalizei por email, solicitando o envio do material, ciente de que os cabos ofertados pela GMR nao eram ATOX. Porém a GMR me enviou cabos 750v ATOX, que não atende à demanda do meu cliente, e hoje liguei para a gerente Liliane para solicitar a devolução dos cabos, e fui informado que eles não aceitam devolução de cabos, mesmo eles tendo faturado errado, porque minha obrigação era verificar isso no ato da entrega. E ainda disse que no meu email não fica claro que eu não aceitaria cabos 750v, mesmo eu tendo enviado para o representante a minha ordem de compra, na qual fica bem claro que preciso de cabos de 1kv, e enviei ainda para ela a cópia da gravação da ligação que fiz em 03/10 para o representante Valério, na qual eu falo que aceito os cabos em 1kv, porém não ATOX. Um total desrespeito ao cliente, porque o erro foi deles ao faturarem errado. Ja fiz a recusa fiscal e estou registrando tudo no RECLAME AQUI, para que outros consumidores não prestigiem uma empresa que não honra seus clientes.