Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/08/2020 às 11:36

ID: 110676207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa possui uma boa variedade de materiais elétricos, porém sempre que preciso ir na mesma temos um problema chamado Valério, o indivíduo está constantemente com mau humor, não respeita os clientes e se acha o dono da verdade. Fico me perguntando como o indivíduo se dispõe a sair de casa e trabalhar com o público e agir de forma tão ríspida e não ajudar em nada nas dúvidas do cliente. Já não é a primeira vez que isso ocorre, inclusive já ocorreu com meus companheiros de trabalho e já liguei para a empresa, que por sinal não possui um Canal de Reclamações, e fui atendido pela Coordenadora do Setor de Vendas, que me sugeriu trocar de vendedor. Será que ao menos ela conversou com ele sobre essa postura?! Infelizmente não temos tantas opções de empresas com essa variedade de materiais elétricos, porque se tivéssemos com certeza não iria mais comprar na GMR. Deixo aqui meu relato, pois isso tem me incomodado muito. Espero que possa mudar alguma coisa e com isso possamos trabalhar em harmonia.

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 15:51

Boa tarde, Alan ,

Meu é Liliane sou coordenadora de vendas e sim informei ao vendedor sua insatisfação . Acredito que depois que trocamos o vendedor não houver mais nenhum imprevisto. qualquer coisa fico a sua disposição .
Um abraço
Liliane Jorge

Consideração final do consumidor

22/12/2020 às 19:11

Infelizmente ainda estamos sendo atendidos pelo sr. Valério, pois segundo o mesmo, quem atende o nosso CNPJ é ele. Porém, fico satisfeito em saber que a sra. Liliane informou ao vendedor da nossa insatisfação. Espero que ele tenha entendido e passe a tratar melhor os clientes, independente do valor total da compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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