Demora na troca de peça em garantia da central multimídia
Não respondida
Curitibanos - SC
13/08/2026 às 13:36
ID: 256382075
Estou há quase quatro meses aguardando a troca, em garantia, do módulo da central multimídia do meu Chevrolet Cruze RS, comprado zero km na concessionária AMG, em Curitibanos/SC.
O carro deu entrada na concessionária em 22/04/2026. O pedido da peça é o SD2607, peça n 85791360.
Também abri o protocolo 105079834 na Central de Atendimento Chevrolet e, desde 15/07, aguardo um retorno. Já liguei outras quatro vezes para o 0800-702-4200 e, apesar das promessas, ninguém retornou.
A concessionária informa que está de mãos atadas, aguardando a GM.
O veículo está na garantia e considero inadmissível esperar quase quatro meses por uma peça, sem qualquer previsão concreta de solução.
Quero apenas uma resposta objetiva da Chevrolet/GM: quando a peça será disponibilizada e quando o problema será resolvido?