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Reclamar dessa empresa

Serrana - SP

16/04/2026 às 16:31

ID: 246253659

Boa tarde,

Venho através manifestar minha decepção referente a marca CHEVROLET e a concessionária CICAL de Ribeirão Preto.

Vale a pena dizer que sempre priorizei esta marca e esta concessionária e por isto optei para o veículo ser consertado lá.

Sobre este assunto ontem 15/04 já abri um protocolo no atendimento CHEVROLET protocolo de número *****, porém sem retorno.

Resumidamente:

Tive uma colisão do meu veículo (seguro Porto Seguro) e o mesmo está na CICAL desde o dia 23/03/26.
Um serviço previsto para 15 dias já está se prolongando para quase 1 mês.

Depois de várias desculpas da concessionária, agora a culpa é da marca CHEVROLET que não entrega as peças!

Como pode uma marca tão conceituada ser assim? E o pior, como deixam a CICAL vender a sua marca?
Por ser uma concessionária deveria ter um mínimo de peças disponíveis no estoque para atender os clientes.
E a Chevrolet deveria priorizar a entrega dos produtos a concessionaria.
Todos nós clientes quando levamos o veículo na concessionária, estamos cientes que pagaremos um pouco a mais, mas teremos garantia de um serviço bem feito.
Isso é o que eu sempre pensei até então, agora. não penso mais!!!

Uma verdadeira bagunça!!

Ontem chegou no nível do funcionário pedir para eu cliente ligar no SAC da Chevrolet e cobrar as peças em atraso!!!
Me informou Código da peça: 26393726 Número do pedido: *****
Olha que situação ridícula!!!!!!!!!!!!!!
O meu problema como cliente é pagar e ponto! E receber um excelente produto no prazo!

Sempre gostei dos carros da CHEVROLET, inclusive já tive outros, sempre adquiridos na mesma concessionária, inclusive revisões e troca de óleo.
Como vai ficar a minha confiança como cliente na MARCA GM e na concessionária CICAL????
Impossível ser a mesma.

Preciso de um retorno da Chevrolet sobre um problema muito simples para vocês, mas que causa tormento na vida de um cliente!

Eu não uso o carro para passeio!
Eu uso o carro para trabalho, inclusive moro em uma cidade próxima, ou seja, uso todos os dias.
Além disso faço tratamento médico no meu filho 2 x na semana. Tudo isso fácil de comprovar!!!
O meu filho está há um mês sem ir no tratamento dele e estou sendo cobrada por isso.
Ele vai perder a vaga no tratamento devido as faltas

Quem vai arcar com todos os custos de UBER e de aluguel de carro que tive no período????

Devido a demora na entrega das peças por parte da GM e na incompetência e falta de gestão da CICAL?
Agora estão achando até mais problemas e mais pedidos de peças do carro que não foram verificados a princípio.

Os dias do seguro já acabaram (15 dias).

E eu consumidora sequer tenho previsão de entrega do veículo?

Preciso de um auxílio da GM neste caso.

O consumidor não pode ser tratado de forma alguma assim.

Além disso um tipo de prestação de serviço desses mancha a imagem da marca em Ribeirão Preto, uma cidade que atraí tantos clientes de várias outras cidades.

Aguardo retorno urgente!!!!!!!!!!!!