Empresa se passando pelo Google protesta serviço não contratado e ameaça desativação de perfil.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 10:04
ID: 224214259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesessa empresa em 21/03/2022 abordou um funcionário nosso no balcão dizendo ser do Google dizendo que iria fazer umas atualizações e fotos em nosso perfil, como disseram ser do Google o funcionário disse ok, mesmo assim nenhuma foto foi inserida, e pesquisando vi que essa empresa utiliza o nome do Google pra enganar empresas, agora em agosto de 2025 descobri que essa empresa nos protestou por uma serviço que nunca foi feito e nenhuma nota fiscal de serviços emitida, nos últimos tempos venho recebendo vários contatos dessa empresa gmapa360 pelo WhatsApp oferecendo atualização no google e me ameaçando caso não faça eles irão desativar nosso perfil do google, tenho todos registros e se não retirar esse protesto entrarei na justiça pois esse protesto nos prejudicou em uma transação e temos todos registro inclusive da ameaça, e nem vem com papo de que entendi errado sobre serem do google pq tenho todas conversas por whatsapp das abordagens, e não assinei nenhum contrato com essa empresa e nenhuma nota fiscal foi emitida por ela, TOMEM CUIDADO, pelas reclamações que vi aqui é de costume fazerem isso devo procurar outras empresas pra entrarmos com uma ação coletiva, pois a palavra do que fazer nem pode ser escrita aqui.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:41
Não realizamos nossos atendimentos desta forma relatada. Todos os nossos atendimentos são realizados sob prévio agendamento via telefone ou WhatsApp. Me informe por gentileza o nome, endereço e CNPJ para que possamos verificar oque de fato houve!
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 10:40
fazem dessa forma sim e sabem disso, se não eu nao estaria aqui perdendo meu tempo pois tenho muito o que fazer, esse é o cnpj que vocês tem que retirar a cobrança*************
Réplica da empresa
20/08/2025 às 11:48
Me informe o que foi solicitado acima que lhe enviarei a ligação comprovando a contratação... Nossos contatos são gravados e auditados! Caso na ligação fique claro a contratação o protesto permanecerá. Caso realmente não haja a devida contratação será dada a devida baixa conforme sua solicitação! Posso lhe garantir com extrema certeza que não trabalhamos indo em comércios aleatoriamente sem um prévio agendamento! Aguardo as informações para seguirmos.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 12:15
mentira !, se ligou pra foi funcionário, dizendo que era do goolge que iria fazer fotos pra atualizar o perfil depois enviou cobrança, cadê o contrato de prestação de serviços, cade a nota fiscal do serviço, cade as fotos ? se querem seguir em frente então vamos até o fim que seja assim., não é mais pelo valor
Réplica da empresa
21/08/2025 às 10:55
Sem as devidas informações solicitadas fica difícil te ajudar! NF e contrato foi enviado no e-mail informado ao fotografo no dia das fotos. Como este trabalho foi realizado em ******* conforme você relatou o prazo já expirou. No contrato consta esse tempo de permanência. Porém toda as as fotos certamente estão armazenadas em nosso banco de dados. Podemos tanto lhe enviar, quanto posta-las novamente. Mais para tudo isso preciso dos dados.
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 12:02
muita enrrolação sem solução, ja tem meu cnpj pra resolver meu problema, não tem nf pq não emitiu nf, e não quero foto nenhuma quero meu nome fora do Serasa o quanto antes, sem mais
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 12:04
sabem que agiram errado é de costume da empresa esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] do vai que cola, nunca jamais aceitem qualquer contato dessa empresa, o serviço do google maps é gratuito tire voce mesmo suas fotos e postem, não deixem ser enganados por oportunistas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/08/2025 às 15:42
Existe um débito em aberto conosco. Foi feita uma contratação por alguém de dentro da sua empresa. Enquanto existir o débito, não tem como dar baixa. Nem tão pouco podemos dar prosseguimento em sua solicitação sem as devidas informações solicitadas. Ficamos a disposição para qualquer eventual esclarecimento! Sem mais,
Att.