G MOTORS

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Alvorada - RS

05/04/2024 às 09:44

ID: 186115585

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Meu marido foi comprar o carro específico para duas novas habilitadas (quis deixar informado pois acho isso importante de registrar, pois existe uma grande diferença de motoristas já experientes, e de duas recém habilitadas que estão pegando pratica), compramos um carro com valor acima da Fipe pois na loja disseram que o carro estava revisado (TOP) então fiquei mais tranquila, pois pagaria a mais se o carro estivesse bom de manutenção.
No primeiro mês quase sofri um acidente devido a um dos problemas que o carro estava apresentando, ao decorrer dos dias acabamos descobrindo vários outros problemas, o carro nem revisão (o básico) foi feito, problemas graves, como embreagem sumir, não trocar marchas, freio com problema, amortecedores com bastante desgaste, entre outras coisas..
O carro já voltou para loja varias vezes com os mesmos problemas, falam que mandam para o mecânico e o carro retorna com o mesmo problema.
Não fazem questão de se importar com todo estresse que estão causando, não atendem e nem dão retorno mais pois sabem que agora minhas ligações seriam para resolver um problema, e não para comprar um carro.
O slogan da pasta da loja é Porque dele e por ele, e para ele, são todas ás https://******* não condiz com o ser humano que lá trabalha, que igual a mim tem uma filha e pressa pela segurança e cuidado dela, por último dia 09.03 (saímos para comemorar o aniversario da nossa filha) o carro perdeu a embreagem e não trocava de marcha em plena Free wey em alta velocidade, e ia ser minha filha que estaria dirigindo, em ultima hora pediu para o meu marido dirigir, neste dia parei no hospital pois já estava em preparação para cirurgia, e devido a todo o acontecido fiquei com uma crise forte ..
Neste dia de hoje o carro está parado no mecânico esperando um retorno do dono da loja, pois como o carro já voltou para a loja 3 vezes e retornou para nós com o mesmo problema, fizemos um acordo com o dono de levar a um mecânico para fazer o orçamento, mandei no whats o orçamento para dois dos telefones (inclusive para o gerente Cleber), liguei para o dono (no telefone que esta na Internet) não atende, falamos em outro celular com a secretária da loja e nada, porém pedi para outras pessoas ligarem, e ir na loja demonstrando interesse nos carros aí atendem, dão retorno, e dão a maior atenção, no mínimo estranho né?
Hoje estou me recuperando da cirurgia, que ainda vai ser de 2 meses, meu marido hospitalizado e não posso ir a loja para resolver pessoalmente (e eles já estavam sabendo deste ocorrido), isso tem me causado muito estresse, crises de ansiedade, tenho que estar com carro emprestado, alugado, ou uber ate o final da minha recuperação, sendo que compramos um carro e hoje não posso usar, isso se estende desde o ano passado.
O intuito aqui é deixar registrada a insatisfação com a loja, já que não consigo retorno, e nem empatia por todo este transtorno que isso tudo vem causando.
Lamento muito todo este ocorrido, já compramos carros de várias lojas e nunca precisei passar por nada disso, e jurei que pelo nível da loja eu estaria tranquila que estaria fazendo uma compra certa, mesmo estando 4 mil a mais da tabela fipe, pois o importante era o carro estar confiável para duas pessoas pegando prática, só que não né.. é muito descaso.