Atraso na entrega de veículo adquirido com financiamento aprovado

Respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 09:24
ID: 256444543
Fiz uma compra de um veículo na GAC do Aeroporto na cidade de Brasília, no dia 08 de maio de 2026.
Dei um valor de sinal simbólico e aguardei pacientemente ser chamado para assinar o contrato do financiamento do veículo e o boleto do restante do valor de entrada (38% do valor do veículo).
Tive que retornar duas vezes na concessionária para refazer o financiamento, tendo em vista que o veículo não era disponibilizado pela fábrica e o financiamento prescrevia o prazo.
Após muito custo, com 60 dias após o início do processo, consegui o boleto do restante do sinal e alienar o financiamento a um veículo determinado pela fábrica.
O veículo apresenta nota fiscal e documentação no meu nome, porém, após quase 110 dias de início do processo de compra o mesmo não é entregue. Vale salientar que o financiamento está senso pago em dia.
Constantemente entro em contato com a concessionária e a informação é sempre a mesma. O problema é logística, porém veículos semelhantes ao que eu adquiri estão sendo entregues, inclusive a pronta entrega na concessionária, mas o que consta na nota fiscal com os meus dados, não.
Vale a reflexão.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:02
Boa Tarde!
Sr.Gustavo Gomes, agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação será encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A GAC Jorlan Motors informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso
de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.