Plano VIP não entrega o prometido, com falhas na captação de clientes e publicidade enganosa.

Olá.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Gostaríamos, contudo, de esclarecer um ponto importante. O Causa Ganha nunca prometeu a entrega de clientes, contratação garantida de serviços jurídicos ou qualquer retorno financeiro ao advogado. Nossa proposta sempre foi disponibilizar uma plataforma tecnológica de prospecção, permitindo que profissionais tenham acesso a oportunidades de contato com pessoas que espontaneamente procuram orientação jurídica.

Da mesma forma, jamais realizamos publicidade afirmando que determinado plano gera clientes, faturamento ou conversão garantida. Todas as funcionalidades, benefícios e características dos planos são objetivamente descritos em nossos canais oficiais, razão pela qual não concordamos com a afirmação de publicidade enganosa.

A contratação de um serviço jurídico depende de inúmeros fatores que escapam ao controle da plataforma, como a estratégia de atendimento do advogado, sua capacidade de conduzir a negociação, superar objeções, demonstrar confiança ao potencial cliente e apresentar uma proposta de valor adequada. A plataforma pode aproximar as pessoas mas toda conversa entre elas e feita FORA DA PLATAFORMA, ou seja, não temos controle algum sobre a capacidade de negociação do advogado ou se a pessoa quer tirar dúvidas ou não, sendo que a contratação depende exclusivamente da vontade do consumidor e da condução comercial do profissional.

Quanto às alegações envolvendo atualização do plano, créditos, notificações processuais ou qualquer eventual inconsistência técnica, nossa equipe permanece integralmente à disposição para verificar individualmente seu cadastro e solucionar qualquer problema operacional eventualmente existente.

Seguimos investindo continuamente na evolução da plataforma e valorizamos toda crítica construtiva que contribua para seu aprimoramento.

Por fim, reiteramos que o Causa Ganha é uma plataforma de tecnologia jurídica. Não prometemos ou realizamos captação de clientes, não garantimos contratações, faturamento ou qualquer resultado profissional. Nosso compromisso sempre foi oferecer ferramentas que ampliem oportunidades de prospecção com total transparência, respeitando a legislação aplicável e as normas éticas da advocacia.

Ele fez um arrazoado que não atende a reclamação. O problema é que fiz upgrade do plano com pagamento confirmado. O que está ocorrendo. O plano antigo não foi cancelado, está gerando cobrança. O novo plano migrado pago não está disponível. Se a plataforma dispõe um cliente com exclusividade por dia, eu já perdi mais de 15 clientes com exclusividade. O suporte deles também não está respondendo às minhas indagações. Tenho prova de print de conversas no chat da plataforma e no WhatsApp que atestam falta de resposta ao pedido de suporte técnico. Então, a questão não é nada do que responderam. É falha no serviço da plataforma que não cancelou a assinatura antiga e não atualizou o upgrade da assinatura comprada nova. Não adianta fazer uma razoável grande desse para não enfrentar o problema que o consumidor está reclamando. Continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e sendo prejudicado. Quero uma resolução para o problema.