Plataforma sem triagem e filtro de clientes realmente interessados em advogados.

Ol uevo.

Agradecemos pelo seu feedback.

Entendemos sua percep uevoo, por uevoo acreditamos ser importante esclarecer o funcionamento da plataforma.

O objetivo do Causa Ganha n uevoo uevoo garantir clientes aos advogados, mas proporcionar oportunidades de aproxima uevoo entre profissionais e pessoas que manifestam interesse em obter orienta uevoo jur uevooica. Justamente por essa raz uevoo, n uevoo realizamos qualquer promessa de contrata uevoo, fechamento de contratos ou retorno financeiro.

Muitos usu uevoos procuram inicialmente informa uevoes sobre seus direitos antes mesmo de decidir pela contrata uevoo de um advogado. Esse comportamento uevoo natural no mercado jur uevooico e faz parte do processo de decis uevoo do consumidor, n uevoo sendo poss uevoel garantir previamente que toda pessoa cadastrada contratar uevoo um profissional.

Da mesma forma, a convers uevoo desses contatos depende diretamente da forma de atendimento, da comunica uevoo, da experi uevoo do advogado e da condu uevoo da negocia uevoo. A plataforma fornece a oportunidade de contato, mas n uevoo substitui a atua uevoo comercial do profissional.

Tamb uevoo n uevoo procede a afirma uevoo de que exista publicidade enganosa. Em nenhum momento divulgamos que todos os contatos seriam clientes efetivos ou que haveria garantia de contrata uevoo. Nosso compromisso sempre foi com transpar uevoo sobre a finalidade da plataforma e sobre os recursos disponibilizados aos usu uevoos.

Quanto uevoas sugest uevoes relacionadas aos filtros e prefer uevoes de atua uevoo, recebemos esse tipo de contribui uevoo com bastante aten uevoo e continuamente implementamos melhorias justamente para tornar a experi uevoo dos usu uevoos cada vez mais eficiente.

Agradecemos sua colabora uevoo.

Por fim, reiteramos que o Causa Ganha uevoo uma plataforma de tecnologia jur uevooica. N uevoo prometemos capta uevoo de clientes, n uevoo garantimos contrata uevoes, faturamento ou qualquer resultado profissional. Nosso compromisso sempre foi oferecer ferramentas que ampliem oportunidades de prospec uevoo com total transpar uevoo, respeitando a legisla uevoo aplic uevoel e as normas uevoicas da advocacia.

Discordo do posicionamento da empresa e mantenho minha reclamação.

A plataforma alega que não promete captação de clientes, contratação ou retorno financeiro. Ocorre que o próprio nome comercial escolhido, "Causa Ganha", associado ao discurso de vendas voltado a advogados em busca de clientes, gera no consumidor médio (aqui, o profissional que contrata o serviço) uma expectativa razoável de efetividade na aproximação com clientes reais. Isso se aproxima da publicidade enganosa por insinuação, vedada pelo art. 37, 1, do CDC, que não exige promessa expressa e literal para se configurar, bastando que a mensagem, no seu conjunto, induza a erro quanto à natureza e aos resultados do serviço.

Quanto ao argumento de que "é natural" o usuário buscar informação antes de contratar, o problema apontado não é esse. É a ausência completa de triagem e de informação clara ao possível cliente sobre o funcionamento da plataforma antes do contato ser direcionado ao advogado. A própria empresa afirma ter recursos de inteligência artificial para pré avaliar o caso, mas esses recursos não são usados para explicar ao usuário que o serviço jurídico é remunerado por lei, que já possuir advogado torna o contato incompatível com a finalidade da plataforma, ou que o espaço não se destina a simulações e coletas de informação gratuita para barganhar preço ou negociar com terceiros. Essa omissão viola o dever de informação adequada, clara e ostensiva previsto nos arts. 6, III, e 31 do CDC, que recai sobre o fornecedor, não sobre o profissional que paga pelo acesso.

Sobre a afirmação de que a conversão "depende da atuação comercial do advogado", esse argumento só se sustenta se o contato recebido for, de fato, uma pessoa interessada em contratar. Não é o caso da maioria dos contatos recebidos durante os dois meses em que utilizei a plataforma, mesmo optando pela exclusividade, que deveria, ao menos em tese, qualificar melhor o direcionamento.

Também reforço que a dificuldade prática de cadastro das áreas de atuação preferenciais compromete diretamente a qualidade dos direcionamentos recebidos, e que a resposta da empresa se limita a dizer que "recebe a sugestão com atenção", sem qualquer prazo ou solução concreta apresentada até o momento.

Diante disso, mantenho que o custo-benefício do serviço, nos moldes atualmente oferecidos, é desproporcional ao valor cobrado do advogado, e deixo este registro como alerta a outros profissionais que avaliam contratar a plataforma.

Por fim, solicito que a empresa se manifeste de forma objetiva e com prazo definido sobre as melhorias mencionadas em sua resposta, especialmente quanto à implementação de triagem mínima dos usuários e à correção das falhas no cadastro das áreas de atuação, e não apenas com respostas genéricas que reconhecem o problema sem indicar solução ou data.

Prezado Raffael,

Respeitamos sua discordância e compreendemos que a experiência relatada não correspondeu às suas expectativas. Contudo, é necessário reiterar que a plataforma não oferecia promessa de captação, contratação de serviços jurídicos, quantidade mínima de contatos qualificados ou retorno financeiro. Sua finalidade era viabilizar a aproximação entre advogados e pessoas que apresentavam dúvidas ou problemas jurídicos, cabendo ao profissional avaliar as informações disponibilizadas, realizar o atendimento, esclarecer as condições da contratação e verificar a viabilidade de eventual prestação de serviços.

A denominação Causa Ganha correspondia ao nome comercial da aplicação e não representava garantia de êxito processual, contratação de clientes ou resultado econômico. Da mesma forma, a publicidade e a apresentação do serviço deveriam ser interpretadas em conjunto com suas funcionalidades, termos de uso e condições comerciais, que não estabeleciam obrigação de resultado, mas disponibilização de ferramentas tecnológicas e oportunidades de contato.

Também não se pode presumir que toda pessoa que descreve uma situação jurídica esteja, desde o primeiro momento, pronta para contratar um advogado. É natural que usuários busquem informações preliminares, comparem alternativas, já possuam outro profissional ou ainda não compreendam os custos e as particularidades do atendimento jurídico. A sugestão de análise apresentada pela plataforma era elaborada a partir da forma como a pergunta havia sido formulada e dos documentos eventualmente anexados, possuindo caráter inicial e informativo, sem substituir a avaliação individual do advogado e sem assegurar que o contato resultaria em contratação.

Quanto à alegada ausência de triagem, esclarecemos que a plataforma não exercia atividade de intermediação contratual, não fixava honorários e não poderia impedir previamente que uma pessoa buscasse uma segunda opinião ou apresentasse informações incompletas. O esclarecimento sobre honorários, existência de contratação anterior, eventual impedimento ético e viabilidade do caso integra necessariamente o atendimento profissional, porque depende de circunstâncias que somente podem ser confirmadas durante o contato entre advogado .
As sugestões recebidas foram consideradas para a evolução do serviço. Isso, entretanto, não significa reconhecimento de propaganda enganosa ou de descumprimento de uma promessa comercial, especialmente porque não havia garantia de qualidade uniforme dos contatos, exclusividade material, contratação ou retorno sobre o investimento.

De todo modo, informamos que, após avaliação estratégica e operacional, a aplicação Causa Ganha teve suas atividades definitivamente encerradas em 31 de julho de 2026. Em razão da descontinuação integral do serviço, não haverá implementação de novas funcionalidades, correções estruturais ou definição de cronograma para as melhorias solicitadas.

Lamentamos que a experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos pelo período de utilização e pelos apontamentos apresentados, que permanecem registrados como contribuição para o histórico do projeto.

De toda forma, o reembolso referente ao período da assinatura restante foi efetuado.

Obrigado,
Equipe Causa Ganha