Gp não quis pagar a pintura do produto e colocou peças paralelas
Respondida
Americana - SP
18/09/2024 às 14:59
ID: 197696187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal venho contar minha tremenda insatisfação para vocês, comprei um veículo nesse estabelecimento cujo não indico ninguém a comprar pois o tamanho da dor de cabeça que eu estou tendo não desejo a ninguém. Comprei um veículo no calor do momento sem pedir para um profissional de minha confiança examinar o veículo, no mesmo dia que sai com o veículo da loja fui fazer a vistoria chegando la vimos que a pintura da porta está com um detalhe descascado não era grande mais mesmo assim era um detalhe e o para-choque parecia solto de um lado, por conta do horário não tinha mais como voltar na loja então no dia seguinte fui até lá quando falei com o marido da proprietária conhecido como Carvalho, ele pouco se importou com o detalhe e falou que poderia pedir para um terceirizado cujo é um profissional com várias reclamações no Google, reclamações de pintura ruim. É uma pena que não posso divulgar aqui o profissional também e as testemunhas que falaram do trabalho dele, enfim levei o carro a um profissional de minha confiança e que presta serviço para grandes lugares e que tem uma ótima avaliação, chegando la veio a surpresa: o carro era de uma locadora de veículos que em momento nenhum da venda foi informado isso, o carro estava com várias peças remendadas e coladas por isso o para-choque estava daquele jeito a cautelar que me foi fornecida pela loja não tinha nenhum apontamento já a cautelar que o locadora havia feito anteriormente constava apontamento. Sim senhores estou com um problemão para resolver o senhor cujo citei acima pediu para um colaborador terceiro colocar peças paralelas pois o mesmo não tinha capital para colocar peças originais no carro que me vendeu. Tudo que falei acima tenho provas e senhores o detalhe da porta eu não quis fazer nesse colaborador e o mesmo me falou que só poderia pagar ******* reais pelo conserto da porta sendo que cotei em dois lugares e ficou 1.*******.
Então até o processo começar infelizmente eu vou ter que ficar com esse prejuízo da porta ou eu mesma pagar do meu bolso pois o mesmo se recusou a fazer em um bom profissional.
Obs: tenho conversar, fotos, testemunhas, áudios e tudo mais que comprovam absolutamente tudo que foi dito acima, enfim não comprem para não terem dor de cabeça. Grata.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 16:20
Entendemos que sua prioridade era encontrar um veículo com financiamento *******%, e ficamos felizes em poder atender a essa necessidade. Talvez seja por isso que você não comprou um carro 0km na concessionária.
É importante ressaltar que, durante o processo de venda, o carro foi apresentado e todas as condições estavam claras.
Nosso compromisso é oferecer veículos de qualidade e um atendimento transparente.
Após a compra, estamos sempre dispostos a ajudar nossos clientes, mas é fundamental que as expectativas estejam alinhadas com as condições do veículo adquirido.
A LOJA NÃO É UMA SEGURADORA para que você exija que seja feito reparos com peças originais ou dentro de uma concessionária. (******* QUE NÃO FIZEMOS NENHUMA MANUTENÇÃO NO SEU CARRO, A ÚNICA PEÇA TROCADA FOI UM GUIA DO PARA-CHOQUE PARA ALINHAMENTO DO MESMO. E você queria trocar o pára-choque inteiro na concessionária.
Garantia da loja como mencionado em contrato é em lojas autorizadas pela loja. Ou seja, nossos fornecedores.
Você pediu que alinhasse o pára-choque e a loja fez. O detalhe na porta estávamos prontamente dispostos a fazer o retoque mesmo que NÃO tenha sido negociado no ato da venda.
Mas a loja e nenhuma outra loja vai mandar pintar uma porta inteira como a senhora deseja por um detalhe na peça.
MUITO MENOS PAGAR UMA CONCESSIONÁRIA PARA QUE FAÇA, COMO A SENHORA DESEJA.
Dentro dessas necessidades que você tem, eu indicaria que tivesse comprado o carro na concessionária 0km.
Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, entre em contato conosco diretamente. Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente.