[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Valinhos - SP
17/11/2023 às 20:17
ID: 176149387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com meu filho um veiulo nesta loja no dia 23/09/******* e como condição da compra ficou estabalecido que a documentação (custos relacionados) seriam por conta da mesma, que até o momento desta reclamação não resolveu. A habilitação de meu filho é provisória e o prazo de 30 dias para que seja feita a documentação em nome do novo proprietário já foi e o mesmo será onerado com multa e pontos o que o farão perder o direito de dirigir.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 09:00
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela insatisfação expressa. É importante esclarecer alguns pontos sobre sua reclamação.
Em relação à documentação do Carro que o senhor adquiriu em nossa loja, confirmamos que todos os débitos foram quitados e que a transferência foi realizada. É importante destacar que, atualmente, a demora na transferência não resulta em perda de CNH, conforme a legislação vigente.
Quanto ao Fox, carro esse que o senhor deu de entrada, entendemos que a situação não foi ideal. O acordo inicial previa o pagamento dos débitos em até 30 dias, mas não recebemos retorno seu nesse período. Fizemos inúmeras tentativas de contato para facilitar o pagamento e resolver a pendência, mas, infelizmente, tivemos que arcar com os custos das multas e do IPVA em aberto, o que gerou um prejuízo significativo para nossa loja.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer esses pontos e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,