Masseira com defeito e falta de peças na assistência técnica há 2 meses
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 19:58
ID: 242121705
Tenho uma masseira que ficou ruim , levei na assistência técnica e está lá , sem peças a 2 meses ! Péssimo , não recomendo ninguém comprar , falta suporte técnico , falta peça a máquina e praticamente nova não tem 5 anos !
Só Jesus Cristo, sai do produto português para testar um nacional brasileiro só arrependimento ! Literalmente sem posição do fabricante
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:47
Bom dia Raphael !
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados com o seu equipamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato para entender melhor a situação e conseguimos indicar um técnico que irá realizar o atendimento necessário para resolver o problema do equipamento.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 23:05
E empresa entrou em contato solicitado que eu mudasse de autorizada porque a que estava não conseguia solucionar mandei para outra autorizada a 60 km e está lá a 20 dias, sem posição ainda , máquina parada a 6 meses !