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Goiânia - GO

06/02/2025 às 13:09

ID: 209243555

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Comprei na Auren e meu pedido #****** tinha um prazo de entrega de 8 dias úteis. Além disso, paguei pelo frete mais caro justamente para receber o produto mais rápido. No entanto, o prazo já se esgotou e a encomenda não chegou.

Tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa: enviei e-mail para ******, mandei mensagens no WhatsApp e no Instagram. No Instagram, inclusive, minhas mensagens foram visualizadas, mas ignoradas. Até agora, ninguém da empresa se posicionou ou deu qualquer explicação sobre o atraso.

Isso não é apenas pelo dinheiro, mas pela falta de respeito com o consumidor. Quando compramos um produto, fazemos isso com o desejo de usá-lo e acreditando na experiência prometida pela marca. No entanto, antes mesmo da entrega, a frustração já se instala devido ao descaso no atendimento e na logística.

Já enviei uma notificação extrajudicial e, caso a empresa continue sem resolver o problema, tomarei as providências necessárias para garantir meu *reembolso e o cancelamento da compra.

Peço que a Auren se manifeste e resolva essa situação o mais rápido possível.