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Contagem - MG

06/01/2023 às 10:38

ID: 156919927

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Refere-se a uma compra que fiz na Magazine Luiza onde eles não entregaram na data marcada, e depois de 05 dias de atraso cancelaram a venda, 24 horas depois reativaram a compra com um prazo de 20 dias úteis para a entrega, eu não quero mais o produto, mesmo pq não terá ninguém em casa para receber o produto, e eu não vou fazer como fiz da outra vez que paguei uma pessoa para ficar na minha casa por dois dias para receber um produto que não chegou. isto é manobra deles para não pagarem a multa por atraso. não concordo com isto e não aceito este tipo de manobra. Falar com a Magazine Luiza pelo telefone é impossível , nos colocam por mais de 20 minutos na espera, e quando atendem após este tempo, falam que não é setor correto, que vão transferir e nos deixam por mais 20 minutos esperando, quando resolvem ouvir o que tenho a falar, respondem que não é com eles, que é com a loja parceira, mas não nos dão um telefone de contato. No aplicativo tem um link para falar com a loja parceira, mas, eles não respondem, e eu vou sendo empurrada com a barriga, para que faça o que eles querem que eu faça, que é ficar esperando o dia que eles resolverem me entregar o produto. não efetuaram o cancelamento do pagamento na operadora do meu cartão de crédito, e eu preciso disto para cancelar o lançamento do valor na minha fatura, e quando liguei para pedir o numero do protocolo deste cancelamento , se recusaram a me fornecer, me passaram o protocolo de atendimento, e eu preciso do numero para que a operadora do meu cartão cancela o valor na fatura. Eu já havia pedido isto ontem e me falaram que seria enviado hoje, mas como podem ver, não me enviaram e se recusaram a me fornecer via telefone ou via e-mail, informam que ele me será enviado em até 12 dias úteis ,depois que a fatura do cartão já terá sido emitida. Trazendo a mim um transtorno maior. Eu nunca mais compro nada na Magazine Luíza eles tratam o consumidor com uma falta de respeito e consideração, atendentes com falta de interesse em resolver e orientar sobre o problema. para eles nós consumidores valemos menos que pano de chão.