G Sousa Distribuidora

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Rio de Janeiro - RJ

19/12/2023 às 22:09

ID: 178687125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem 18/12/23, fiz uma compra na empresa, que não sei se é o nome verdadeiro, mas o fato é que realizei a transação, via facebook marketplace, de um fogão. O perfil de Jessica Navarro foi o meu primeiro contato, ela me encaminhou para um link de whatapp dizendo que era para falar com o representante direto de lá. Fui atendida pelo nome de Eduardo Gomes*******, dizendo-se ser representante comercial. Após perguntas sobre procedëncia, me enviou uma foto de Sousa Distribuidora. Loja sediada em ******* R. Vila Lobos, *******, São João de Meriti, RJ, cep: **************. Queria pagar somente no ato da entrega, porém este me convenceu em fornecer os meus dados, inclusive RG e CEP de entrega e pagar 50% do total de ******* reais. Fiz o depósito via chave pix (que no primeiro momento foi chave aleatória, mas o banco não aceitou, me informando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Até que me enviou o e-mail, em nome de Moises Eduardo da Silva Alves, chave pix: ******* - Banco Mercado Pago e a outra parte para a chave pix:******* em nome de Bryan Lucas Alves de Andrade, após isso fiquei sem contato com o tal do Eduardo, pois tinha solicitado a Nota Fiscal e o rastreamento conforme havia prometido via whatsapp. Iniciei o meu estranhamento aí, quando finalmente consegui um contato e o mesmo me informou que havia necessidade de pagamento de R$ *******,50 pelo frete que não havia informado a necessidade. O fato é que não paguei o frete por não terem emitido a nota fiscal, essa pessoa me ligou umas 4 vezes para o meu celular e até agora não foi emitida nota fiscal nenhuma. Pedi o cancelamento da compra, o estorno dos pixs que teoricamente é entrar no banco estornar, mas sem sucesso. Alegou que leva 3 dias para fazer a devolução do valor. Eu sinceramente não vou esperar.
Site informado da Distribuidora: https://*******

Mensagem do whatsapp: [19:24, 18/12/*******] Fabiana Silva: Oi Eduardo! Tudo bem?
[19:24, 18/12/*******] Fabiana Silva: Vi o anúncio do fogão
[19:25, 18/12/*******] *******: Olá eu sou o representante e vendedor Eduardo Gomes , me fale seu nome para o melhor atendimento,
Em qual produto houve interesse por gentileza?
[19:26, 18/12/*******] Fabiana Silva: Fogão atlas Mônaco
[19:26, 18/12/*******] Fabiana Silva: Moro no Rio, fazem entrega?
[20:03, 18/12/*******] *******: https://*******
[20:03, 18/12/*******] *******: Assim que escolher o produto por gentileza me envie uma foto para que eu possa dar continuidade no sistema com o ******* ok
[20:31, 18/12/*******] Fabiana Silva: Esse fogão, vcs entregam no Rio?
[20:33, 18/12/*******] *******: Dados para o Pedido e Entrega

E-mail
Nome
Cidade
Bairro
Endereço
CEP
Telefone
RG para Nota fiscal e Garantia!


Por gentileza me envie esses dados são necessários para que eu possa dar continuidade no sistema de cadastro da empresa com o pedido
[20:35, 18/12/*******] Fabiana Silva: Esses 3 itens
[20:35, 18/12/*******] Fabiana Silva: Mas, entregam no Rio?
[21:05, 18/12/*******] *******: Cep?
[21:06, 18/12/*******] *******: Valor total à vista R$1,*******,00
[21:10, 18/12/*******] *******: Fabiana Silva precisamos do cep para finalizar seu pedido em sistema!
[21:11, 18/12/*******] Fabiana Silva: Só que precisaria agendar, se possível antes do ano novo
[21:11, 18/12/*******] *******: Por Por motivos de segurança Trabalhamos em parceiras com Banco Bradesco, Caixa Econômica Federal, Pic Pay, Mercado Pago, etc Qual seria de sua preferência ? Trabalhamos com pagamento via boleto, Pix com 15% de desconto, transferência eletrônica e depósito em casa lotérica
[21:11, 18/12/*******] Fabiana Silva: Moro aqui no RJ
[21:11, 18/12/*******] *******: Não Trabalhamos no ano novo
[21:11, 18/12/*******] Fabiana Silva: Antes
[21:11, 18/12/*******] *******: ******* hoje conseguimos te entregar amanhã
[21:12, 18/12/*******] Fabiana Silva: Amanhã estou no Rio capital
[21:12, 18/12/*******] *******: Pra qual dia você queria sua entrega
[21:12, 18/12/*******] Fabiana Silva: Esse valor, se eu pagar no pix há o desconto de 15%?
[21:13, 18/12/*******] Fabiana Silva: A Tv é smartTv?
[21:13, 18/12/*******] Fabiana Silva: Eu preferia no sábado pode ser?
[21:13, 18/12/*******] *******: Exatamente
[21:13, 18/12/*******] *******: Ok
[21:14, 18/12/*******] Fabiana Silva: Pode agendar para o sábado de manhã então
[21:14, 18/12/*******] Fabiana Silva: Vou 6f para lá
[21:14, 18/12/*******] Fabiana Silva: É dentro do condomínio Fazenda Muriqui
[21:14, 18/12/*******] *******: Pagamento via pix com 15%de desconto sai no valor R$1,*******,00
[21:15, 18/12/*******] Fabiana Silva: Fechado. Qual é o pix?
[21:15, 18/12/*******] *******: OK agendamos sua entrega para sábado de manhã no primeiro horário
[21:15, 18/12/*******] Fabiana Silva: Combinado.
[21:16, 18/12/*******] Fabiana Silva: Me enviou o pix?
[21:18, 18/12/*******] *******: SEGUE CONTA PARA FATURAMENTO DE SEU PEDIDO

BANCO C6 Bank

PIX * chave aleatória*ea23256a-89ff-454a-88a5-bdaefab9a437


REPRESENTANTE FINANCEIRO: Bryan Lucas alves de Andrade


APÓS FINALIZAR E FATURAR SEU PEDIDO POR GENTILEZA ENVIE FOTO DO COMPROVANTE PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL E GARANTIA, E LIBERAÇÃO DO PRODUTO PARA O SETOR DE EMBALAGEM.*
[21:18, 18/12/*******] *******: ea23256a-89ff-454a-88a5-bdaefab9a437
[21:18, 18/12/*******] *******: Chave pix aleatória
[21:21, 18/12/*******] Fabiana Silva: Bryan, mas posso transferir na hora quando o produto chegar na minha casa?
[21:21, 18/12/*******] Fabiana Silva: Vi que vai para vc o valor, não é para s empresa.
[21:21, 18/12/*******] Fabiana Silva: Qual é a garantia que tenho que vão entregar?
[21:22, 18/12/*******] *******: O nome é do nosso representante financeiro que responsabiliza por todo pagamento da nossa distribuidora OK
[21:22, 18/12/*******] *******: Tem total segurança na transação da compra como em qualquer outra loja virtual, pois nosso Web Site é blindado com o Selo E-bit e Garantia de entrega, pois somos uma empresa idônea e além disso a entrega contém um Código de Rastreio para que possa acompanhar seu pedido de nosso centro de distribuição até o ato da entrega.
[21:26, 18/12/*******] Fabiana Silva: Olha o alerta
[21:26, 18/12/*******] Fabiana Silva: Eu prefiro pagar no ato da entrega pode ser?
[21:26, 18/12/*******] *******: As reclamações confere mas esses problemas de reclamações foram solucionados oque houve foi seguinte sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] no ato de uma entrega de um de nossos clientes mas como temos seguro eles nos deram o prazo para ressarcimento das percas e com isso entramos em contato com todos os cliente e solucionamos o problemas e com isso estamos operando com nosso trabalho normalmente .
[21:27, 18/12/*******] Fabiana Silva: Entendo. Mas já que é a vista prefiro que seja de forma mais segura
[21:28, 18/12/*******] Fabiana Silva: Eu já caí no [Editado pelo Reclame Aqui], foi de panelas que nunca chegaram
[21:28, 18/12/*******] *******: A senhora (o) também tem a opção de fatura 50% do seu pedido para gerar sua nota fiscal, garantia e código de rastreamento para acompanhar seu pedido da saída de nossa distribuidora até sua residência e o restante no ato da entrega para segurança do cliente.
[21:30, 18/12/*******] Fabiana Silva: A distribuidora é no Rio?
[21:34, 18/12/*******] *******: https://*******!4m2!3m1!1s0x996533bf5279f9:0x2fc1fde8d9d949f4?entry=s&sa=X&ved=2ahUKEwjr59L-n5qDAxU9pZUCHXrXClMQ4kB6BAgBEAA&hl=pt-br
[21:34, 18/12/*******] Fabiana Silva: A chave pix não quer funcionar
[21:35, 18/12/*******] *******: Só um minuto que eu vou renovar a chave Pix
[21:39, 18/12/*******] *******: SEGUE CONTA PARA FATURAMENTO DE SEU PEDIDO

BANCO Mercado pago

PIX E-Mail *******


REPRESENTANTE FINANCEIRO: Moises Moises Eduardo Da Silva


APÓS FINALIZAR E FATURAR SEU PEDIDO POR GENTILEZA ENVIE FOTO DO COMPROVANTE PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL E GARANTIA, E LIBERAÇÃO DO PRODUTO PARA O SETOR DE EMBALAGEM.*
[21:42, 18/12/*******] *******: Ok
[21:49, 18/12/*******] Fabiana Silva: Enviará o código de rastreio ainda hj ?
[21:49, 18/12/*******] Fabiana Silva: E s NF
[22:30, 18/12/*******] *******: Boa noite?
[22:36, 18/12/*******] *******: Amanhã na parte da manhã enviarei ok
[22:40, 18/12/*******] Fabiana Silva: Ok
[06:45, 19/12/*******] *******: Bom dia
[07:50, 19/12/*******] *******: Senhora estou verificando com meu gerente e não estamos conseguindo finalizar seu pedido, por conta do valor enviado, nosso sistema está pedindo o valor total da compra!
Pois essa opção de 50% do valor, não está liberando as notas e o pedido
[07:52, 19/12/*******] *******: Mas pode ficar em paz, seu pedido já está quase finalizado, somente precisamos dos outros 50% do valor para finalizar seu pedido!
Após esse pagamento dos 50% eu já te envio as notas ok
[09:01, 19/12/*******] Fabiana Silva: Bom dia!!!
[09:02, 19/12/*******] *******: Ok
[09:04, 19/12/*******] *******: SEGUE CONTA PARA FATURAMENTO DE SEU PEDIDO

BANCO Mercado pago

PIX E-Mail *******


REPRESENTANTE FINANCEIRO: Moises Moises Eduardo Da Silva


APÓS FINALIZAR E FATURAR SEU PEDIDO POR GENTILEZA ENVIE FOTO DO COMPROVANTE PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL E GARANTIA, E LIBERAÇÃO DO PRODUTO PARA O SETOR DE EMBALAGEM.*
[09:06, 19/12/*******] Fabiana Silva: Qual é o valor do restante?
[09:07, 19/12/*******] *******: Valor R$*******,00
[09:07, 19/12/*******] Fabiana Silva: Ok
[09:14, 19/12/*******] *******: Fabiana Silva conseguiu efetuar o pagamento?
[09:36, 19/12/*******] *******: Na mesma chave pix ok
[09:48, 19/12/*******] Fabiana Silva: Não estou conseguindo transferir
[09:48, 19/12/*******] *******: Só um minuto
[09:52, 19/12/*******] *******: SEGUE CONTA PARA FATURAMENTO DE SEU PEDIDO

BANCO Pic Pay

PIX chave aleatória a49dca5f-375c-41fb-bcd1-ee5113c4594d


REPRESENTANTE FINANCEIRO: Bryan Lucas Alves de Andrade


APÓS FINALIZAR E FATURAR SEU PEDIDO POR GENTILEZA ENVIE FOTO DO COMPROVANTE PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL E GARANTIA, E LIBERAÇÃO DO PRODUTO PARA O SETOR DE EMBALAGEM.*
[09:52, 19/12/*******] *******: a49dca5f-375c-41fb-bcd1-ee5113c4594d
[09:52, 19/12/*******] *******: Chave pix aleatória
[09:52, 19/12/*******] Fabiana Silva: Acho que essa não consigo lembra?
[09:52, 19/12/*******] Fabiana Silva: Muito estranho essas chaves todas
[09:52, 19/12/*******] *******: Só copiar e colar
[09:53, 19/12/*******] Fabiana Silva: O banco não permite com essa chave
[09:55, 19/12/*******] *******: Chave pix : Celular :*******
[09:59, 19/12/*******] *******: Ok
[11:58, 19/12/*******] Fabiana Silva: E a nota fiscal?
[12:01, 19/12/*******] Fabiana Silva: Eduardo, cadê o código de rastreio
[12:01, 19/12/*******] Fabiana Silva: Conforme combinado
[12:54, 19/12/*******] Fabiana Silva: Eduardo, é bom vcs me enviarem a nota, se for [Editado pelo Reclame Aqui] vou espalhar pelo Facebook em todas as redes e ainda vou a Delegacia denunciar o estelio
[13:08, 19/12/*******] *******: Senhora estamos verificando em sistema em sistema consta que é preciso realizar o pagamento do frete
[14:52, 19/12/*******] Fabiana Silva: Em quanto tempo tem essa resposta? Vcs estavam com o cep o tempo todo e não viram?
[14:53, 19/12/*******] *******: Valor do frete R$*******,50
[14:53, 19/12/*******] Fabiana Silva: Eu não vou pagar mais nada
[14:54, 19/12/*******] *******: Vc pagando o frete a montagem vai por nossa conta
[14:54, 19/12/*******] Fabiana Silva: Enquanto não me derem a nota fiscal
[14:54, 19/12/*******] *******: Sim vou te enviar
[14:54, 19/12/*******] Fabiana Silva: Prefiro estornar o valor pago
[14:55, 19/12/*******] Fabiana Silva: E até agora não enviou porque
[14:55, 19/12/*******] *******: Sim tem que pagar a taxa !
[14:55, 19/12/*******] *******: Que está constando que é preciso realizar o frete pra mim liberar no nosso setor de embalagem para emissão de nota fiscal
[14:55, 19/12/*******] Fabiana Silva: Não vou pagar, quero o valor já pago de volta
[14:55, 19/12/*******] *******: Sim seu dinheiro está em sistema para retirar o dinheiro de sistema é preciso pagar a taxa
[14:55, 19/12/*******] Fabiana Silva: Pago quando entregará em
[14:55, 19/12/*******] Fabiana Silva: Entregarem
[14:56, 19/12/*******] *******: Para emitir nota fiscal e o código de rastreio preciso realizar o frete para passar no nosso setor distribuição
[14:56, 19/12/*******] Fabiana Silva: Vcs não estão me dando garantia nenhuma
[14:56, 19/12/*******] Fabiana Silva: Para de me enviar essas respostas automáticas
[14:56, 19/12/*******] Fabiana Silva: Vou à delegacia
[14:56, 19/12/*******] *******: Como assim mensagem automática
[14:59, 19/12/*******] *******: Olha estou verificando aqui sistema é preciso esperar três dias úteis para fazer a devolução
[14:59, 19/12/*******] Fabiana Silva: Solicito o estorno dos valores depositados.
[15:00, 19/12/*******] *******: Ok