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Jundiaí - SP

10/07/2025 às 11:59

ID: 221743851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no dia 23/06 cujo prazo de entrega seria em 01/07. Fiz o pagamento via pix que foi aprovado e confirmado pela loja instantaneamente. Ocorre que a última movimentação no meu pedido foi no dia 27/06, o qual teve o status alterado para "Preparando para envio".
No site consta um código de rastreio que indica que o produto NÃO FOI ENVIADO, apenas teve a etiqueta de envio criada.
Entrei em contato por mensagem em 03/07 para saber sobre o status do produto. A atendente informou que houve um problema com a transportadora que seria apurado. Após vários dias sem nenhuma informação, questionei novamente e me informaram que o pedido seria enviado via Sedex na segunda feira. Como não me enviaram nem segunda e nem terça, pedi para que fizessem o reembolso, mas simplesmente não respondem as mensagens e não dão nenhuma satisfação sobre reembolso ou entrega. Uma situação fácil de ser resolvida, mas que está se tornando um grande pepino por conta da desídia da empresa. Estou registrando essa reclamação para que conste as minhas tentativas de solução, mas imagino que a única saída seja judicializar a demanda, infelizmente.