Reembolso não realizado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/08/2024 às 10:24
ID: 194356665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de um calçado seguindo todos os trâmites, prazos e orientações da empresa em questão. No site da empresa informa que o reembolso é feito em até 10 dias após avaliação. Já se passaram mais de 30 dias e nao tive nenhum retorno.
Empresa não responde email e nem whatsapp.
Descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 12:17
Olá, Aldo,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno em seus contatos anteriores. Sabemos o quanto esse tempo de espera foi frustrante, e lamentamos pelo transtorno.
Verificamos o status do seu reembolso e confirmamos que ele já foi processado. O valor foi creditado em sua conta. Além disso, reforçaremos nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Karen
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 08:50
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6