Sem solução
Em réplica
Santos - SP
11/03/2025 às 14:59
ID: 211891191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19 de fevereiro até ai tudo bem pois estava próximo ao final de semana fora do dia úteis , se passaram alguns dias e nada de envio até eu entrar com contato via whatsapp não me enviaram nem rastreio e sem atualização nenhuma no site .. entrando em contato pelo whatsapp uma pessoa se chamada rafael me atendeu tive surpresa que o pedido foi enviado e simplesmente volto sendo que cadastro com endereço e cep estavam correto .. foi feito um novo pedido e esse sim realmente recebi rastreio mas com o feriado prolongado demorou mais um pouco e tudo bem.. até que o pedido finalmente chegou e para minha surpresa e mais um vez o pedido errado.. entrei em contato mais uma vez para resolver até que foi rápido.. mas só pareceu ser rápido demoram muito para responder whatsapp respondem 1 vez por dia e por alguns minutos depois simplesmente não respondem mais , até que me enviaram código de postagem para correio fui no mesmo dia que recebi e mais uma vez surpresa código invalido não era correios hoje ainda espero solução ou seja sem solução com produto embalado para solução e continuo sem produto.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:56
boa tarde, tudo bem? nossos sistema do correio está fora do ar, infelizmente não estamos conseguindo gerar para ninguém. porém assim que voltar ja enviamos seu código.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 15:11
Ouve uma promessa de solução de problema no dia seguinte mas sem sucesso