Demora no reembolso de vestidos após devolução e falta de atualização sobre o status do processo.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 21:47
ID: 245322433
Comprei dois vestidos de vocês que não serviu. Pedi a restituição, pois não tinha tamanho maior. Enviei para vocês os vestidos e recebi a informação que estava em processo de reembolso, mas isso desde 17/03 e até hoje nenhuma atualização, já reclamei e só me dizem que o
ESTORNO E FEITO APOS A CONFIRMAÇÃO DA ENTREGA EM NOSSA LOJA E A CONFERECIA DO PEDIDO
NA PROXIMA SEGUNDA ULTIL
SO AGUARDAR COMPROVANTE E ENVIADO NO SEU EMAIL
Só que vocês já receberam e até hoje não fizeram o reembolso. Gostaria de uma informação melhor, pois sempre vem essa mesma informação.
Enviei todo comprovante referente a minha reclamação.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:30
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Olá tudo bem?
Para saber mais sobre a sua compra você deve chamar via whats
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Atendimento
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:17
Não é informado em hora nenhuma que a reclamação tem que ser feita pelo whatsaap como colocaram aqui. Foi só fazer a reclamação aqui que resolveram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2