Loja SPETACCOLO recusa cliente após reclamação sobre atraso na entrega e a [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 09:38
ID: 254151595
Fiz uma compra na loja SPETACCOLO em 05/06/2026, ontem, 16/06/2026 fui verificar o status no site e constava Estado Aberta Frete não enviado, enviei um e-mail questionando quando receberia minha mercadoria, mais tarde vi uma propaganda no Instagram (Dois vestidos por 149) e escrevi no post "pena que não entregam". Na sequência passei a receber mensagens no meu celular que estão no arquivo anexo mas que irei resumir aqui:
Primeira mensagem Sobre sua compra: Print de estorno da compra e pronto, compra estornada, "FAVOR NÃO COMPRAR MAIS NA LOJA" obrigada, eu ainda repliquei - Favor não comprar mais na loja? Nossa quanta estupidez com consumidor, fiz uma compra só tava esperando ela chegar. Quanta [Editado pelo Reclame Aqui], dessa forma logo logo vocês irão falir. a pessoa continuou a ser debochada e escreveu comentando no INSTA? e eu escrevi Comentei no insta sim, fiz a compra duas semanas e vocês não me entregaram. e a pessoa replicou NÃO COMPRAR MAIS NA LOJA FALIDA compre na Shein Shoppe.
Nunca fui tão desrespeitada como consumidora e eu ainda estava fazendo uma "compra de fé" pois não conhecia a loja, mas tratar o consumidor dessa forma?
De boa, não entregam e são [Editado pelo Reclame Aqui] com os cliente, não comprem. Vamos ajudar pessoas que não querem lidar com consumidor a fechar seus negócios.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:16
Olá tudo bem? para mais informações sobre este produto me chama no WhatsApp irei ajudar você com seu pedido
Chamar via whatsapp , SOMENTE POR MENSAGEM DE TEXTO ( NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES E NÃO OUVIMOS AUDIO )
NÚMERO : (18)997461737
Temos o LINK do número em nosso SITE e também em nosso INSTAGRAM ( DÚVIDAS SOBRE ENTREGAS E RASTREIO )
atendimento seg a sexta das 10h às 16h!
Obrigado, ATT Spetaccolo Store
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:17
Olá tudo bem? para mais informações sobre este produto me chama no WhatsApp irei ajudar você com seu pedido
Chamar via whatsapp , SOMENTE POR MENSAGEM DE TEXTO ( NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES E NÃO OUVIMOS AUDIO )
NÚMERO : (18)997461737
Temos o LINK do número em nosso SITE e também em nosso INSTAGRAM ( DÚVIDAS SOBRE ENTREGAS E RASTREIO )
atendimento seg a sexta das 10h às 16h!
Obrigado, ATT Spetaccolo Store
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:19
Sua Compra foi estornada conforme o pedido feito , e enviado o comprovante!
Peço desculpas pelo ocorrido , um ótimo fds
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:49
Continuam sendo debochados e enviando mensagem por outro numero já que eu bloqueei o anterior (e o atual também), resumindo, não comprem dessa loja. Ahhh eu agradeço a solicitação pra eu comprar na Shein, não é que achei o mesmo vestido pela metade do preço? talvez vocês possam aprender algo com logística e trato aos clientes com eles.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:49
Continuam sendo debochados e enviando mensagem por outro numero já que eu bloqueei o anterior (e o atual também), resumindo, não comprem dessa loja. Ahhh eu agradeço a solicitação pra eu comprar na Shein, não é que achei o mesmo vestido pela metade do preço? talvez vocês possam aprender algo com logística e trato aos clientes com eles.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:50
Não comprem dessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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